ITパスポート 2009年 春期 問30
問題文
企業の情報戦略を策定する場合、最も考慮すべき事項はどれか。
選択肢
ア:IT技術の進化
イ:経営戦略との整合性(正解)
ウ:現行システムとの整合性
エ:ライバル企業の情報戦略
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企業の情報戦略を策定する場合、最も考慮すべき事項はどれか【ITパスポート 解説】
正解の理由
企業の情報戦略とは、情報(データやシステム)を使って会社の価値を高めるための方針です。ここで重要なのは、IT(Information Technology:情報を扱う技術)が「会社の目的をどう支えるか」です。一方、経営戦略とは会社全体の目標や方向性です。情報戦略が経営の方向と合っていなければ、たとえ最新の技術を使っても期待する効果(売上向上、コスト削減、顧客満足など)は得られません。
したがって、最も考慮すべきは経営戦略との整合性であり、選択肢の中では イ が正解です。経営戦略と情報戦略が一致していれば、投資優先度やリスク管理、KPI設定などもぶれずに決められます。
解法ステップ
- 問題文のキーワードを確認:「最も考慮すべき」。つまり「最優先」項目を選ぶ。
- 情報戦略の目的を思い出す:会社の目標達成を支援すること。
- 各選択肢を「会社の目標達成にどれだけ直接影響するか」で比較する。
- 直接的に会社の目標(経営戦略)に結びつくものが最優先。よって イ を選ぶ。
短いイメージ:家を建てるときに「どんな家に住みたいか(経営戦略)」を決めずに「工具(IT技術)の性能」だけで始めるのは順序が逆です。
選択肢別の誤答解説
-
ア: IT技術の進化
- 技術の進化は重要です。しかし技術は手段です。目的(経営戦略)に合わない技術投資は無駄になりやすいです。まず「何を達成したいか」を決めるべきです。
-
イ: 経営戦略との整合性
- 経営目標(顧客獲得、コスト削減、新事業など)にITがどう貢献するかを明確にすることが最優先です。これがあると、技術選定や予算配分の判断が一貫します。
-
ウ: 現行システムとの整合性
- 既存のシステム(レガシーシステム)は配慮が必要です。ただし、現行システムに合わせることだけが目的だと、将来の成長を妨げることがあります。経営戦略に沿って、必要なら刷新や段階的移行を検討します。
-
エ: ライバル企業の情報戦略
- 競合の動向は参考になりますが、単に真似するだけでは自社の強みを生かせません。まず自社の戦略に合わせて判断することが重要です。
よくある誤解
-
「最新技術を入れれば勝てる」
- 最新技術は魅力的ですが、経営目標と合っていなければ効果は出ません。投資対効果(ROI)を常に考えましょう。
-
「現行システムに合わせるのが最優先」
- 既存の仕組み維持は安全策ですが、経営戦略と矛盾するなら段階的に変える判断が必要です。
-
「競合がやっているから自社も同じにする」
- 市場や顧客、企業資源は企業ごとに違います。真似は参考にとどめ、自社戦略に適合させること。
補足コラム
経営戦略との整合性を保つための具体的な手法:
- ITガバナンス(情報技術の管理体制):経営側とIT側の意思決定ルールを作ります。
- EA(エンタープライズアーキテクチャ):業務とITの構造図を描き、整合性を可視化します。
- ロードマップ作成:短期・中期・長期で実施計画を立て、経営計画の変更に対応できる柔軟性を持たせます。
実例(小売業):経営戦略が「Web販売の拡大」であれば、情報戦略は「ECサイトの強化」「物流ITの改善」「顧客データ分析(CRM)」に重点を置く。ここで最新のAIを入れても、物流がボトルネックなら売上につながりません。
FAQ
Q: 経営戦略がまだ明確でない場合、情報戦略はどう作ればよいですか?
A: 経営層と協議して短期の仮目標を設定します(例:顧客接点のデジタル化)。並行して現状分析を行い、経営戦略が定まったら優先度を見直せるよう段階的に進めます。
A: 経営層と協議して短期の仮目標を設定します(例:顧客接点のデジタル化)。並行して現状分析を行い、経営戦略が定まったら優先度を見直せるよう段階的に進めます。
Q: 技術の進化は無視してよいですか?
A: 無視はできません。技術動向は定期的に調査し、経営戦略に合う技術を取り入れるか判断します。ただし「最優先」は経営戦略との整合性です。
A: 無視はできません。技術動向は定期的に調査し、経営戦略に合う技術を取り入れるか判断します。ただし「最優先」は経営戦略との整合性です。
Q: 競合の情報戦略は全く役に立たないのですか?
A: 役に立ちます。ベンチマーク(比較)して学べる点は多いですが、そのまま採用するのではなく自社の状況に合わせて応用します。
A: 役に立ちます。ベンチマーク(比較)して学べる点は多いですが、そのまま採用するのではなく自社の状況に合わせて応用します。
Q: 整合性を測る指標はありますか?
A: はい。売上寄与、コスト削減率、顧客満足度(CS)、業務効率化の時間短縮など、経営目標に直結するKPIを設定します。
A: はい。売上寄与、コスト削減率、顧客満足度(CS)、業務効率化の時間短縮など、経営目標に直結するKPIを設定します。
関連キーワード: 情報戦略、経営との整合性、ITガバナンス、エンタープライズアーキテクチャ、ROI、レガシーシステム、ロードマップ、KPI、デジタルトランスフォーメーション

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