ITパスポート 2011年 秋期 問03

業務分析を行うときに、DFDを用いて検討するのに適しているものはどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 「DFD」が何を表す図かを確認する。
   • DFD = データの流れ（誰が、どのデータを、どの処理に渡すか）を表す図。
2. 各選択肢が扱う対象を短く整理する。
   • クリティカルパス → 日程・工程の順序（スケジュール管理）
   • 作業コスト → 金額・コスト計算
   • 作業日程 → 日程・スケジュール（ガントチャート等）
   • 流れの改善点 → データや処理の流れそのもの
3. DFDの用途（データの流れ可視化）と選択肢を照らし合わせる。
   • データや処理の流れを扱うものが正解 → エ

• 外部主体（取引先、顧客）と内部の処理は分かれているか
• データの入出力（データフロー）はどこで発生しているか
• データを保管する場所（データストア）で無駄はないか

選択肢別の誤答解説

• ア: 業務のクリティカルパス
  クリティカルパスは工程の順序と所要時間を見て「遅れると全体に影響する工程」を特定する手法です。PERT（Program Evaluation and Review Technique：工程評価技法）やCPM（Critical Path Method：重要経路法）など、スケジュール分析の図を使います。DFDは時間や工程の順序を主題にしないため不適切です。
• イ: 業務の作業コスト
  作業コストは金額・工数（何時間かかるか）を扱います。コスト分析や原価計算、作業観察や工数見積もりが必要です。DFDは「データの流れ」を示すので、直接のコスト分析には向きません。
• ウ: 業務の作業日程
  作業日程はガントチャートやスケジューリングツールで示すものです。順序・期間・開始終了日を扱うため、DFDの用途とは異なります。
• エ: 業務の流れの改善点（正解）
  DFDはデータの流れ、処理、データ保管、外部とのやり取りを明示します。重複入力、不要なデータ受渡し、手作業での受け渡し部分など、改善すべきポイントが見つかりやすいです。

よくある誤解

• DFDは「処理の手順（順番）」を示す図だと思う誤解
  → フローチャートは手順・制御の流れを示します。DFDは「データがどこへ行くか」を示す点が違います。
• DFDでスケジュールやコストも分かると思う誤解
  → DFD自体は時間や金額を表しません。別途ガントチャートやコスト計算の資料が必要です。
• DFDはITシステムだけのためのものと思う誤解
  → 手作業の業務や組織間のやり取りなど、データの流れがある業務全般に有効です。

補足コラム

• DFDの「レベル」
  • コンテキスト図（全体像）：システム全体を1つのプロセスとして外部とのデータを示す。
  • レベル0（図の分割）：主要なプロセスとデータフローを示す。
  • レベル1/2（詳細化）：各プロセスの内部を細かく分解する。
    改善提案は、まず上位図で大きなムダを見つけ、問題箇所をレベル1以降で詳しく調べる流れが実務的です。
• 関連図との使い分け
  • フローチャート：作業手順や分岐を明示。業務手順の見直しに有効。
  • ER図（Entity-Relationship Diagram：データの構造図）：データの構造（テーブルや項目）を整理する。
    DFDは「データがどう移動するか」を中心に見る図です。目的に応じて使い分けましょう。
• ツール例
  draw.io（diagrams.net）、Microsoft Visio、Lucidchart などで簡単に作成できます。

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