ITパスポート 2011年 秋期 問13

外部ストレージサービスの可用性評価【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 「可用性」が何を指すかを確認する。
   • 可用性 = 利用可能である時間の割合（例：稼働率、ダウンタイム）。
2. 各選択肢がどの観点に当たるか分類する。
   • 可用性（稼働・停止）／使いやすさ（ユーザインタフェース）／セキュリティ（アクセス制御）／費用（コスト）。
3. 可用性に直接関係する項目を選ぶ。
   • 計画外の停止時間は可用性に直結するため選択。

選択肢別の誤答解説

• ア: 緊急のメンテナンスに伴うサービスの計画外の停止時間
  • 正答。可用性を直接損なう要因で、SLA の違反や業務停止につながります。
• イ: サービス利用の際のユーザインタフェースの分かりやすさ
  • 誤答。これは「ユーザビリティ（使いやすさ）」の観点です。可用性ではなく、操作のしやすさや学習コストに関する評価項目です。
• ウ: 保管データや利用者に対するアクセス権の設定の自由度
  • 誤答。これは「アクセス制御」や「権限管理」といったセキュリティの観点です。可用性（サービスが使えるか）とは別の評価軸です。
• エ: 利用するストレージの単位容量当たりの費用
  • 誤答。これは「コスト（費用対効果）」の観点です。可用性そのものを示す指標ではありません。

よくある誤解

1. 「可用性 = データの安全（消失しないこと）」
   • 誤り。データの紛失を防ぐ性質は「耐久性（durability：データが失われないこと）」に近い概念です。可用性はアクセスできるかどうかに焦点があります。
2. 「UI が良ければ可用性も高い」
   • 誤り。UIは利用のしやすさを左右しますが、サーバ障害やネットワーク切断などの停止要因には直接関係しません。
3. 「料金が安ければ可用性も問題ない」
   • 誤り。安価なストレージは冗長化や迅速なサポートが弱いことがあり、可用性が低くなる場合があります。費用と可用性は別の評価軸です。

補足コラム

• 稼働率（uptime percentage）
  • 例：99.9% の可用性は年間の許容停止時間が約 $365\times 24\times (1-0.999)=8.76$ 時間です。
  • 99.999%（ファイブナイン）は約 5.26 分/年の停止時間に相当します。
• MTBF（Mean Time Between Failures：平均故障間隔）と MTTR（Mean Time To Repair：平均復旧時間）
  • MTBF が長く、MTTR が短いほど可用性は高くなります。
• 冗長化（フェイルオーバー）
  • サーバやネットワークを冗長にして、1 箇所が故障してもサービス継続できる仕組み。
• 耐久性 vs 可用性
  • 耐久性は「データが失われない」こと、可用性は「いつでもアクセスできる」こと。クラウドストレージでは両方を確認する必要があります。

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