ITパスポート 2011年 秋期 問34

使用性に分類されるものはどれか【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文のキーワード「使用性」を確認する。
   • 使用性 = Usability（使いやすさ・利用者の使い勝手）
2. 各選択肢がどの品質特性を表すかを考える。
   • 機能性、信頼性、移植性、使用性 という分類を頭に置く。
3. 選択肢の定義と照らし合わせて一致するものを選ぶ。
   • 「習熟時間が短い」→ 使いやすさ → 使用性
4. 正解を確定する（エ）。

選択肢別の誤答解説

• ア: 仕様書どおりの実行結果や操作が提供されている。
  → これは「機能性（Functionality：要求される機能が正しく提供されること）」に該当します。仕様どおり動くかどうかは機能の正しさの話です。したがって使用性ではありません。
• イ: ソフトウェアの平均故障間隔が長い。
  → これは「信頼性（Reliability：故障しにくさや回復のしやすさ）」を表します。平均故障間隔（MTBF：Mean Time Between Failures）は故障の頻度に関する指標で、使用性とは別です。
• ウ: 他のOS環境でも稼働できる。
  → これは「移植性（Portability：異なる環境へ移しても動くこと）」です。複数のOSで動くかどうかは移植性の評価項目です。
• エ: 利用者の習熟時間が短い。
  → 正解。習熟時間（学習にかかる時間）が短いことは、まさに使用性（Usability：使いやすさ）を示します。学習容易性（learnability）というサブ項目にも対応します。

よくある誤解

1. 「見た目（デザイン）が良ければ使用性が高い」と考える。
   • 見た目の良さ（美的満足）は使用性に影響しますが、必ずしも同義ではありません。使いやすさは「学習のしやすさ」「操作のしやすさ」「エラー防止」などの総合です。
2. 「操作が壊れにくい＝使いやすい」と混同する。
   • 壊れにくさは信頼性の話です。安定して動くことと、誰でも簡単に使えることは別の評価軸です。
3. 「移植性＝互換性」と混同する。
   • 移植性（別の環境で動くか）と互換性（異なるシステム間でうまく連携できるか）は似ていますが着目点が異なります。問題では「他のOS環境でも稼働」は移植性です。

補足コラム

• 「使う（Use）」を思い出す → Usability → 使用性 → 「すぐ使える（習熟時間が短い）」

• スマホアプリで初回チュートリアルがあり、初めてでも5分で操作できるなら「習得容易性」が高く、使用性が良いと言えます。

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