ITパスポート 2011年 秋期 問46

可用性（稼働時間）【ITパスポート解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 「可用性（Availability）」の意味を確認する。可用性＝ユーザーがそのサービスを利用できる時間の割合（稼働率）。
2. 各選択肢が何を表すかを一つずつ当てはめる。
   • ア: 応答時間 → 性能（Performance）
   • イ: 外部接続性 → 相互接続性や機能性（インターフェース/互換性）
   • ウ: サービス時間 → サービスが稼働している時間（可用性）
   • エ: 暗号化レベル → セキュリティ（Security）
3. 可用性に直接対応する項目は「サービス時間（稼働時間）」なので ウ を選ぶ。

選択肢別の誤答解説

• ア: オンライン応答時間
  応答時間は「どれだけ速く応答するか」を表します。これは性能（Performance）に関する指標で、可用性（稼働しているかどうか）とは別です。応答が速くてもサービスが止まっていたら可用性は低いです。
• イ: 外部接続性
  外部接続性は他システムやネットワークと接続できるか、相互運用できるかを示します。機能や互換性に近く、可用性そのもの（稼働時間の割合）とは区別されます。
• ウ: サービス時間
  サービスが稼働している時間、つまりユーザーが利用できる時間を示します。これが可用性の本質なので正解です。
• エ: 通信の暗号化レベル
  暗号化の強さは機密性・安全性に関わる指標で、セキュリティ関連の項目です。可用性とは別のカテゴリです。

よくある誤解

• 可用性と信頼性を混同する
  信頼性（reliability：期待通りに動き続ける能力）は「故障しにくさ」を指します。一方、可用性は「利用可能な時間の割合」です。可用性は信頼性だけでなく、修復のしやすさ（保守性／復旧性）にも影響されますが、同義ではありません。
• 応答が速ければ可用性が高いと思う
  応答速度（性能）はユーザー体験に重要ですが、サービスが停止しているかどうか（可用性）とは別です。速いが頻繁に停止するサービスは可用性が低いです。
• セキュリティ機能（例：暗号化）が可用性に含まれると思う
  暗号化はデータ保護の観点で必要ですが、可用性の指標ではなくセキュリティの指標です。

補足コラム

• 可用性の数値表現例：SLAで「稼働率99.9%（いわゆる“3ナイン”）」と書くことがあります。稼働率は総時間に対する稼働している時間の割合です。例えば月間（30日＝43,200分）で99.9%だと許容される停止時間は $$43,200\times (1-0.999)=43.2\text{分}$$
• 可用性と故障・復旧の関係：よく使う指標に MTBF（Mean Time Between Failures：平均故障間隔）と MTTR（Mean Time To Repair：平均修復時間）があります。可用性は概念的に $$\text{可用性}\approx \frac{\text{MTBF}}{\text{MTBF}+\text{MTTR}}$$ と表せます。ここから分かるように、可用性を高めるには「故障しにくくする（MTBFを長く）」か「復旧を速くする（MTTRを短く）」のどちらか、または両方が必要です。

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