ITパスポート 2011年 春期 問37

ソフトウェア受入れにおいて実施される事項はどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文のキーワード「ソフトウェア受入れ」を確認する。これはシステムの完成後に行う工程であると理解する。
2. 各選択肢が「完成後の引き渡し・運用準備」に該当するかを判断する。
3. 「マニュアル作成・教育」は明らかに引き渡し時に必要な作業なので該当する。
4. 他の選択肢が設計・要件定義・運用評価など、別の段階の作業であることを確認して除外する。

選択肢別の誤答解説

• ア: 利用者からの要望ヒアリング
  • これは「要件定義」や「企画」の段階で行う作業です。システムが完成する前の仕様決めに相当します。よって受入れの段階ではありません。
• イ: 利用者ごとに割り振るアクセス権の設計
  • アクセス権の「設計」はシステム設計フェーズの仕事です。受入れ段階では、設計結果に基づいて設定や確認（実際の権限付与や動作確認）を行うことはありますが、選択肢の文言は「設計する」となっているため設計段階の活動であり誤りです。
• ウ: 利用者にアンケートを配り運用中の使い勝手を調査
  • これは運用開始後の改善や評価のための活動です。「運用中」の調査なので受入れ（引き渡し）時点の作業ではありません。
• エ: 利用者マニュアル整備と教育訓練の実施
  • 利用者がソフトウェアを正しく使えるようにする準備です。マニュアルと教育は引き渡し時に必須の作業であり、受入れに該当します（正答）。

よくある誤解

1. 「受入れ＝単にテストするだけ」と考える誤解
   • 受入れはテストだけでなく、マニュアル整備や教育、運用引継ぎ（移行）などを含みます。単純な動作確認より広い概念です。
2. 「アクセス権の設定は受入れで行う」と思う誤解
   • 実際の権限付与や動作確認は移行時に行うことがありますが、「設計」自体は設計フェーズの仕事です。選択肢の語句をよく見ることが大切です。
3. 「利用者調査＝受入れの確認」と混同する誤解
   • 利用者アンケートは運用後の改善目的であり、引き渡し時点の確認作業とは目的が異なります。

補足コラム

• 受入れに関連する用語
  • 受入試験（Acceptance Test）: 完成したソフトウェアが要求どおりか検証する試験。工場で行う場合は FAT（Factory Acceptance Test）、現地で行う場合は SAT（Site Acceptance Test）と呼ぶことがあります。
  • 検収（けんしゅう）: 発注者が納品物を受け取り、検査して問題なければ代金を支払うなどの正式な受け取り手続き。
  • マニュアルの種類: 利用者マニュアル（エンドユーザー向け）、運用マニュアル（管理者・運用者向け）、開発者向けドキュメント（保守用）など、対象によって内容が変わります。
• 覚え方のコツ
  • 「受入れ＝引き渡しと使える状態にすること」と覚えておくと、選択肢の何が該当するか判別しやすくなります。

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