ITパスポート 2012年 春期 問10

情報戦略に基づいて、開発の対象業務、費用、スケジュール、体制、投資効果などを明確化する業務はどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

• 企画業務：導入するシステムやサービスの目的・範囲・費用・効果を決め、計画書を作る仕事。英語でいうと planning や project planning に相当します。
• 投資効果：投資した費用に対して得られる利益や効果。ROI（Return on Investment：投資利益率）などで評価します。

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを拾う：「情報戦略に基づいて」「対象業務、費用、スケジュール、体制、投資効果を明確化」。
2. 各選択肢の役割を短く当てはめる：
   • 運用業務：作った後に日々動かす仕事（運用監視・稼働管理など）。
   • 開発業務：設計してプログラムを作る仕事。
   • 企画業務：何を作るか、目的・費用・効果を決める仕事。
   • 保守業務：障害対応や改善、長期的な維持管理。
3. 問題の要求（計画・効果の明確化）と一致するものを選ぶ→企画業務。
4. 迷ったら「計画・意思決定に関する語（費用、投資効果、スケジュール）」が含まれるかチェックする。含まれれば企画が正答。

選択肢別の誤答解説

• ア: 運用業務
  運用業務は、システムやサービスを日々稼働させる作業です。監視、バックアップ、ユーザー対応などが中心で、「何を作るか」や「投資効果を評価する」ことは主目的ではありません。よって不正解です。
• イ: 開発業務
  開発業務は設計・プログラミング・テストなど、実際にシステムを作る工程です。企画で決めた要件を元に実装しますが、費用や投資効果の最終決定を行うのは通常企画側です。したがってここでは不正解です。
• ウ: 企画業務
  企画業務は、情報戦略に沿って対象業務の選定、概算費用、スケジュール、体制、投資効果（例えば ROI）を明確にする仕事です。問題の条件と一致します。以上よりウが正解です。
• エ: 保守業務
  保守業務は、運用中の不具合修正や機能改善、法改正対応などを行う業務です。長期にわたる維持管理が中心で、初期段階の投資効果やスケジュール策定を直接担うものではありません。よって不正解です。

• 企画：どんな機能にするか、開発費はいくら見込むか、リリース時期、効果測定方法を決める。
• 開発：決まった仕様をもとにアプリを作る。
• 運用：サーバを動かし、ログ監視や問い合わせ対応を行う。
• 保守：バグ修正やOS対応、機能追加を続ける。

よくある誤解

1. 「システムの計画＝開発業務」と考える誤り
   開発は「作る」作業で、計画や投資判断は企画の仕事です。計画（企画）が無ければ、開発は何を作れば良いか分かりません。
2. 「保守が投資効果を評価する」と混同すること
   保守は運用後の改善が中心で、導入前に費用対効果を見積もるのは企画側です。保守は企画で想定した効果の実現を支える役割です。
3. 「運用＝企画」と思う誤解
   運用は実行・監視の仕事で、戦略的な意思決定（例：どの業務をシステム化するか）は企画の仕事です。

補足コラム

• 企画書・事業計画書：目的、対象範囲、期待効果をまとめた文書。
• 概算見積もり：費用の見込み。開発費・運用費・保守費用を含む。
• スケジュール（マイルストーン）：主要な期日やリリース日。
• 体制図：プロジェクトで誰がどの役割を担うかを示す図。
• 投資効果分析：ROI（Return on Investment：投資利益率）や費用対効果の試算。
• PoC（Proof of Concept：概念実証）の計画：導入前に小規模で効果を試す計画。

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