ITパスポート 2013年春期問10

問題文

企業は、売上高の拡大や市場占有率の拡大などのマーケティング目標を達成するために、4Pと呼ばれる四つの要素を組み合わせて最適化を図る。四つの要素の組合せとして適切なものはどれか。

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ア：価格(price)、製品(product)、販売促進(promotion)、利益(profit)

イ：価格(price)、製品(product)、販売促進(promotion)、流通(place)（正解）

ウ：価格(price)、製品(product)、利益(profit)、流通(place)

エ：製品(product)、販売促進(promotion)、利益(profit)、流通(place)

🔒 解説は解答すると表示されます

マーケティングで用いる「4P」とは、企業が売上や市場占有率を高めるために操作する四つの要素です。4Pは「価格（price）」「製品（product）」「販売促進（promotion）」「流通（place）」を指します。選択肢の中で、この四つを正しくそろえているのがイです。

簡単に言うと：

「利益（profit）」は重要な指標ですが、マーケティングの“操作する要素”という観点では結果や目標の一つであり、4Pの構成要素ではありません。したがって「利益」を含む選択肢は誤りになります。

短くまとめると、「4P = price, product, promotion, place」を覚えておき、選択肢にその4つが揃っているかで判断します。

ア: 価格(price)、製品(product)、販売促進(promotion)、利益(profit)
誤り。「利益」は4Pの一部ではなく、マーケティング活動の成果・目標にあたります。したがって4つの要素としては不適切です。
イ: 価格(price)、製品(product)、販売促進(promotion)、流通(place)
正しい。4Pの標準的な組合せです。ここでは流通（どこで売るか・チャネル設計）も含まれています。
ウ: 価格(price)、製品(product)、利益(profit)、流通(place)
誤り。「販売促進（promotion）」が抜けており、代わりに「利益」が入っています。広告や販促施策が考慮されていないためマーケティングミックスとして不完全です。
エ: 製品(product)、販売促進(promotion)、利益(profit)、流通(place)
誤り。「価格（price）」が欠けています。価格設定は顧客の購買判断に直結する重要要素なので、抜けていると正しい4Pにはなりません。

「利益（profit）が4Pの一つ」と考える誤解
— 利益は目標や結果であり、企業が操作するミックス要素（4P）の一つではありません。操作できるのは価格や流通などです。
「流通(place)＝売場（店舗）だけ」と考える誤解
— 流通は店舗だけでなく、オンライン（自社EC・モール）、卸売、直販など“どのように顧客に届けるか”全体を指します。
「販売促進(promotion)は広告だけ」と考える誤解
— 広告のほか、セール、クーポン、広報（PR）、販売員の接客など顧客に情報を伝え購入を促す全ての活動が含まれます。

4Pは1960年代に提唱された古典的なフレームワークです。提唱者はE. Jerome McCarthy（エドワード・マッカーシー）で、英語での頭文字から4Pと呼ばれます。語呂合わせで覚えると便利です。
現代では「顧客視点」を強めた4C（Customer value：顧客価値、Cost：顧客の負担、Convenience：利便性、Communication：対話）という考え方もよく使われます。4Pと4Cは視点が企業側か顧客側かの違いがあるだけで、対応関係があります。

Q1: なぜ「利益」は4Pに入らないのですか？
A1: 利益は企業の成果（売上−コスト）であり、直接操作する“ミックス要素”ではありません。価格や流通などを操作して最終的に利益を目指します。

Q2: オンライン販売は「流通(place)」に入りますか？
A2: はい。オンラインショップやマーケットプレイスへの出店も流通チャネルの一つです。「どのチャネルで売るか」を考える領域に含まれます。

Q3: サービス業でも4Pは使えますか？
A3: 使えますが、サービスは無形であるため「提供方法（process）」や「人（people）」などを加えた7Pで考えることもあります。

関連キーワード: マーケティングミックス、4P、価格戦略、製品戦略、販売促進、流通チャネル、プロモーション、マーケティング基礎、顧客視点、4C

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