ITパスポート 2014年 秋期 問36

メールシステムのPDCA（C: Check）に該当するものはどれか【ITパスポート 解説】

正解の理由

• Plan（計画）: 目標や手順を決める。
• Do（実行）: 計画に沿って作業を行う。
• Check（評価）: 結果を測定・評価して、目標と照らし合わせる。
• Act（改善）: 評価結果に基づき改善策を実施する。

解法ステップ

1. 問題文で「C (Check)」が何を意味するかを確認する（＝評価・測定）。
2. 各選択肢の動詞に注目する。例：設定する／実行する／測定する／提案する。
3. 「測定・算出・比較」といった行為が含まれる選択肢を探す。これがCheckに該当する。
4. 該当する選択肢がウであることを確認する。

選択肢別の誤答解説

• ア: 「応答時間を短縮するために、サーバ構成の見直しを提案した。」
  → これは改善策の提案です。評価の後に行う「改善（Act）」や改善案の立案に近い行為で、CではなくA（Act）に相当します。
• イ: 「稼働率などの目標値を設定し、必要な資源を明確にした。」
  → 目標設定や資源計画は計画段階です。PDCAのP（Plan）に当たります。
• ウ: 「障害回数や回復時間を測定して稼働率を算出し、目標値との比較を行った。」
  → 測定と評価を行っており、まさにCheckです。稼働率（可用性）の算出例は下の補足参照。
• エ: 「設計内容に従って、ファイルの割当てなどのシステムのセットアップ作業を実施した。」
  → 実際に作業を行う段階なので、Do（実行）に該当します。

よくある誤解

1. 「提案＝Check」と思う誤解
   • 提案や見直しの提示は改善（Act）や計画（Plan）に近い動作です。Checkはまず現状を測る・評価することです。
2. 「目標を決めることをCheckだと考える」
   • 目標設定はPlanです。Checkはその目標に対する実績を測る段階です。
3. 「測定と改善が混ざっている選択肢をどう判断するか分からない」
   • 文章の中心動詞（何をしたか）を見てください。「測定した」「算出した」「比較した」があればCheckと考えます。改善や実行が主体なら別段階です。

補足コラム

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