ITパスポート 2015年 秋期 問06

SCMシステムの説明【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文で注目すべき語を探す：例「調達」「生産」「販売」「企業内や企業間」「全体最適」。
2. それらの語が含まれる選択肢を探す。企業間での情報共有やサプライチェーン全体への言及があればSCMの可能性が高い。
3. 他の選択肢が示すシステム（営業知識共有、基幹業務統合、顧客情報管理）と比較して範囲がサプライチェーン全体かどうかを確認する。
4. 上記の基準に合致する選択肢がウであると判断する。

選択肢別の誤答解説

• ア: 「企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し、共有する」
  → これはナレッジマネジメント（知識管理）や営業支援の説明です。営業担当の知識やノウハウを共有して営業活動を支援します。SCMとは対象と目的が異なります。
• イ: 「経理や人事、生産、販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し経営資源を最適配分する」
  → これはERP（Enterprise Resource Planning：基幹業務統合システム）の説明です。企業内の業務プロセスを統合して資源配分を効率化しますが、主に企業内の統合が中心で、企業間のサプライチェーン全体の最適化を直接の目的とはしていません。
• ウ: 「原材料の調達から生産、販売に関する情報を、企業内や企業間で共有・管理することで、ビジネスプロセスの全体最適を目指す」
  → SCMの典型的な説明です。企業間連携やサプライチェーン全体の最適化というキーワードが決め手です。
• エ: 「個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理し、きめ細かい顧客対応を行う」
  → これはCRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）の説明です。顧客情報の管理と顧客満足向上が目的で、サプライチェーン全体の管理とは目的が異なります。

よくある誤解

• 誤解1：ERPとSCMは同じものだと思う
  → ERPは社内の基幹業務を統合するシステムで、主に企業内部のデータを扱います。SCMは企業間を含めたサプライチェーン全体の情報連携と最適化が目的です。目的と範囲が異なります。
• 誤解2：SCMは「物流（配送）だけ」のシステムだと思う
  → 物流は重要な要素ですが、SCMは調達、需要予測、生産計画、在庫管理、販売まで含む広い領域です。物流だけに限定されません。

補足コラム

• SCMで扱う主な機能（例）
  • 需要予測（だれがいつどれだけ買うかを予測する）
  • 調達管理（原材料をどう仕入れるか）
  • 生産計画（いつ何をどれだけ作るか）
  • 在庫管理（どこにどれだけ在庫を置くか）
  • 物流管理（製品をどう配送するか）
    これらを企業間で連携すると、在庫削減や納期短縮、コスト低減、欠品の削減などのメリットがあります。
• 関連技術・用語（簡単に）
  • EDI（Electronic Data Interchange：企業間で標準フォーマットでデータをやり取りする仕組み）
  • TMS（Transportation Management System：輸配送を管理するシステム）
  • WMS（Warehouse Management System：倉庫内の在庫・作業を管理するシステム）

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