ITパスポート 2015年秋期問53

問題文

コンピュータシステムに関する費用a〜cのうち、TCOに含まれるものだけを全て挙げたものはどれか。

　a 運用に関わる消耗品費　b システム導入に関わる初期費用　c 利用者教育に関わる費用

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選択肢

ア：a, b

イ：a, b, c（正解）

ウ：a, c

エ：b, c

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コンピュータシステムに関する費用のうち、TCOに含まれるもの【ITパスポート解説】

正解の理由

TCO（Total Cost of Ownership：所有にかかる総費用）は、あるシステムや機器を「購入してから廃棄するまで」に発生するすべての費用を合計した概念です。これには、購入や導入のための初期費用だけでなく、日常の運用でかかる費用や利用者教育なども含まれます。

設問の費目を当てはめると、

a 運用に関わる消耗品費（例：プリンタのインク・用紙）は、運用中に継続的にかかる費用でありTCOに含まれます。
b システム導入に関わる初期費用は、所有を開始するために必要な費用でありTCOに含まれます。
c 利用者教育に関わる費用（例：社員研修やマニュアル作成費）もシステムを使うために発生する重要な費用でありTCOに含まれます。

したがって、設問で正しい組合せはイ（a, b, c）です。

解法ステップ

「TCOとは何か」を確認する。
- TCO = 購入・導入（初期費用）＋運用・保守費用（ランニングコスト）＋その他（教育、廃棄など）
各選択肢の費目が「導入時か運用時か」あるいは「その他の関連費用か」を分類する。
TCOに含まれる全てを選ぶ。設問は「含まれるものだけを全て挙げる」なので、漏れがない組合せを選ぶ。

短く言えば、「初期費用が含まれる？」→はい、「運用で継続的にかかる？」→はい、「教育や廃棄も含む？」→はい、を確認して選びます。

選択肢別の誤答解説

ア: a, b
- 誤り。運用に関わる消耗品（a）と導入費（b）は含まれますが、利用者教育（c）を抜いているため不完全です。教育費もTCOの重要な構成要素です。
ウ: a, c
- 誤り。運用（a）と教育（c）は含まれますが、システム導入の初期費用（b）を外しています。初期費用は所有を開始するための直接費用なので含まれます。
エ: b, c
- 誤り。導入（b）と教育（c）は含みますが、運用に伴う消耗品（a）を外しています。日々繰り返し発生する消耗品費も長期的には無視できないため、TCOに含めるべきです。

よくある誤解

「TCO＝購入価格だけ」と考える誤解
- 購入価格だけを見ると短期的には安く見えても、運用や教育で大きく費用が積み上がることがあります。TCOは長期視点で判断するための指標です。
「消耗品や教育は小さいから無視してよい」と考える誤解
- 個々の金額は小さくても、年数や人数で合計すると大きな差になります。特に消耗品や研修は継続費用として無視できません。

補足コラム

TCOは導入判断や費用対効果の比較で使います。表現を式にすると分かりやすいです：

TCO = 初期費用 + \sum_{t = 1}^{N} 運用費 (t) + 利用者教育費 + 保守費 + 廃棄費

例：あるシステムを3年間使う場合

初期費用：200万円
年間運用費（消耗品＋運用保守）：50万円/年
利用者教育（初回）：20万円
3年のTCO = 200 + 50×3 + 20 = 370万円

クラウドサービスの場合は「初期に大きく払う」代わりに「月額料金（運用費）」が中心になります。ともにTCOの考え方で比較可能です。このとき、OPEX（Operating Expenditure：運用費用）とCAPEX（Capital Expenditure：資本的支出）という言葉が出ますが、どちらもTCOの構成要素になります。

FAQ

Q1. 減価償却や資産の会計処理はTCOに入りますか？
A1. はい。会計的に分割して費用化（減価償却）する場合でも、実際の支出や費用配分としてTCOの評価に含めます。

Q2. 人件費（運用担当者の給与）はTCOに含めるべきですか？
A2. 含めるのが望ましいです。運用や保守に専任者が必要な場合、その人件費はシステムを所有・運用するための費用です。ただし、算出方法や範囲は評価のルールによります。

Q3. ソフトウェアのサブスクリプション（定額利用料）はどう扱いますか？
A3. サブスクリプションは運用費（OPEX）に該当します。契約期間全体の支払いを合算してTCOに含めます。

関連キーワード: TCO, ライフサイクルコスト, ランニングコスト, 初期費用, 運用費, 教育費

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