ITパスポート 2015年 春期 問36

情報システムの設備を維持・保全するファシリティマネジメントに関する記述はどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 「ファシリティマネジメント」が何を指すかを確認する。
   • 設備・施設の維持・保全（電力、空調、物理セキュリティ、ラックや配線など）。
2. 各選択肢のキーワードと照らし合わせる。
   • 「開発プロジェクトの管理」→プロジェクトマネジメント。
   • 「障害監視やバックアップ」→運用管理（オペレーション）。
   • 「データセンタなどの施設を管理」→ファシリティマネジメント。
   • 「ユーザIDとパスワードの管理」→アクセス管理／認証管理（セキュリティ）。
3. ファシリティに関する記述を含む選択肢を選ぶ。
   • よって ウ が正しい。

選択肢別の誤答解説

• ア: 情報システムの開発プロジェクトを成功させるために、スケジュール、予算、人的資源などを管理する。
  • これはプロジェクトマネジメント（Project Management：プロジェクトの計画・実行・監視）の説明です。ファシリティ（施設設備）の直接管理とは異なります。
• イ: 情報システムの障害監視やバックアップの取得などを管理する。
  • これは運用管理（Operations Management またはシステム運用）の説明です。システムの稼働監視やデータの保全を扱いますが、建物・電源・空調などの物理施設の管理は含みません。
• ウ: 情報システムを稼働させているデータセンタなどの施設を管理する。
  • これがファシリティマネジメントの典型的な業務内容です。電力や空調、設備の点検・保守、物理的な安全対策（出入口管理、防火対策など）を含みます。
• エ: 情報システムを使用するためのユーザIDとパスワードを管理する。
  • これは認証・アクセス管理（Identity and Access Management：ID管理）の説明です。人やアカウントの管理であって、施設そのものの維持保全ではありません。

よくある誤解

1. 「バックアップや障害対応もファシリティの仕事」と混同する
   • バックアップや障害監視は主にシステム運用の領域です。ファシリティは主に物理的設備（電源・空調・物理セキュリティ）を扱います。
2. 「ユーザ周り（ID／パスワード）は施設管理がやる」と思い込む
   • ユーザIDや認証は情報セキュリティや運用の担当領域です。施設管理は人の出入り管理（入退室カードなど）や監視カメラなど物理アクセスに関する部分は扱いますが、アカウントの中身管理は別です。
3. 「クラウドならファシリティは関係ない」との誤解
   • クラウドサービスを使っても、そのサービスを提供するデータセンタは存在し、ファシリティ管理は運営側で重要な役割を持ちます。利用者側でも設置ルールやSLA（Service Level Agreement：サービスレベル合意）などを確認する必要があります。

補足コラム

• ファシリティマネジメントの具体例
  • 電源供給（UPSや発電機）、空調（サーバは温度に敏感）、防火・消火設備、入退室管理（バッジや生体認証）、ラックや配線の整理、環境監視（温湿度・煙・水漏れ検知）などを含みます。
• 関連する役割の違い（簡単に）
  • プロジェクトマネジメント：新しいシステムを作る・導入する仕事。
  • 運用管理：稼働中のシステムを監視・保守する仕事（障害対応やバックアップ）。
  • セキュリティ/認証管理：アクセス権やIDを管理する仕事。
  • ファシリティマネジメント：物理的な設備と施設を維持する仕事。
• 災害対策との関係
  • ファシリティはBCP（Business Continuity Plan：事業継続計画）やDR（Disaster Recovery：災害復旧）で重要です。電源冗長化や耐震・防火対策により、システムの可用性を支えます。

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