ITパスポート 2016年 春期 問05

ERPパッケージの特徴として適切なものはどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文で重要な語句を探す：「統合」「種々の業務」「様々な業種及び規模」など。
2. ERPの基本定義を思い出す：複数業務を統合してデータを一元管理するシステムである。
3. 各選択肢がその定義に合致するかを判定する。
   • 「限定的（業種限定・会計限定・小規模特化）」といった表現があるものは除外する。
4. 定義に最も合う一般的な記述を選ぶ（この場合 ウ）。

選択肢別の誤答解説

• ア: 「業界独特の業務を統合的に支援するシステムで、特定の業種に限る」とあるが、これは業種特化型パッケージ（vertical package）に近い説明です。ERPは業種横断で使える汎用的な統合システムなので誤りです。
• イ: 「財務会計業務に限定したシステム」とあるが、財務会計はERPの一部モジュールに過ぎません。ERPは会計だけでなく販売、在庫、人事なども統合します。従って誤りです。
• エ: 「販売・仕入・財務会計を統合したシステム」まではERPの機能の一部を表していますが、「個人商店などの小規模企業での利用に特化」とあるのは不正確です。従来は中堅・大企業での導入が中心で、最近はクラウド型で中小企業向けも増えていますが、選択肢の断定的な表現は誤りです。

よくある誤解

1. 「ERPは会計ソフトと同じ」：会計ソフトは会計処理に特化しますが、ERPは会計を含む複数業務をつなげてデータを一元管理します。
2. 「ERPは大企業専用」：かつては大企業向けが中心でしたが、クラウド（SaaS：Software as a Service：サービスとして提供されるソフトウェア）型の普及で中小企業でも導入しやすくなっています。
3. 「ERPとCRMは同じ」：CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）は顧客管理に特化したシステムで、ERPは企業内の基幹業務全体を統合します。CRMはERPの一部機能として組み込まれることもあります。

補足コラム

• 「パッケージ」とは、あらかじめ作られたソフト製品のことです。ERPパッケージは多機能を標準搭載しており、企業は導入時に必要なモジュールだけ使ったり、一部をカスタマイズして使ったりします。
• 代表的なERPモジュール例：財務会計（Financial Accounting）、販売管理（Sales）、購買／仕入（Procurement）、在庫管理（Inventory）、生産管理（Manufacturing）、人事給与（HR/Payroll）。
• 導入時のポイント：標準機能を活かす（業務プロセスの見直し）か、大幅にカスタマイズするかで費用と効果が変わります。小さな会社は、まずクラウド型の軽量ERPや会計ソフトから始めるケースが多いです。

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