ITパスポート 2017年 秋期 問08

不良品や故障、クレームなどの件数を原因別や状況別に分類し、それを大きい順に並べた棒グラフと、それらの累積和を折れ線グラフで表した図はどれか。 【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを探す：棒グラフ、累積和、折れ線、原因別、件数。
2. 各選択肢が表す図の特徴を思い出す。
   • 棒グラフ＋累積折れ線＝パレート図。
   • 時系列で管理・監視するのは管理図。
   • 要素を分解するのは系統図（ツリー図）。
   • 関係を表にするのはマトリックス図。
3. 「棒グラフ＋累積和の折れ線」という一致で、ウを選ぶ。

選択肢別の誤答解説

• ア: 管理図（control chart：時間の経過に伴うデータの変動を監視し、上限・下限で管理する図）
  • 管理図はデータを時間軸でプロットして「工程が安定か」を見るための図です。棒グラフ＋累積折れ線という特徴はありません。
• イ: 系統図（tree diagram／breakdown chart：要素や原因を階層的に分解して示す図）
  • 系統図は「どんな要素があるか」を階層的に整理するための図です。棒グラフや累積比率は使いません。
• ウ: パレート図（Pareto chart：棒グラフと累積比率の折れ線を重ねた図）
  • 正答。原因を多い順に並べ、累積和でどこまでが全体に占める割合が大きいかを示します。
• エ: マトリックス図（matrix diagram：複数の要素間の関係の強さを表にする図）
  • マトリックス図は「関係の強さ」をセルに書く表形式です。棒グラフや累積折れ線は使いません。

よくある誤解

• 誤解1：棒グラフがあるから管理図と思う
  • 管理図にもポイントプロットはありますが、管理図は時間経過を前提にして「管理限界（上限・下限）」で安定性を見る道具です。パレート図は「原因別の大小順」と「累積比率」が決め手です。
• 誤解2：「累積和」と「累積比率」を混同する
  • 累積和（件数の合計の累積）と累積比率（全体に対する累積の割合）は関連しますが、パレート図では通常、累積比率（%）の折れ線を使って直感的に占有率を示します。

補足コラム

• パレート図の使い方（簡単な手順）
  1. 原因別の件数を集計する（例：不良A:40件、不良B:25件、不良C:15件、その他:20件）。
  2. 件数の多い順に並べる（降順）。
  3. 棒グラフで件数を表示し、累積件数を求めて累積比率（%）を計算する。
  4. 累積比率を折れ線で重ねる。
  5. 累積比率が80%付近になる少数の原因に重点対策を検討する（80:20の視点）。
• Excelでの一例（簡単）
  • データを降順に並べ、累積和を計算して全体で割れば累積比率が出ます。これを棒グラフ＋折れ線で描画します。
• 実務での意義
  • パレート図は「どこに手を入れると効果が大きいか」を短時間で示します。すべてを改善するのは非効率なので、優先順位付けに便利です。

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