ITパスポート 2017年 秋期 問37

プロジェクト品質マネジメントで行う作業はどれか【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 選択肢のキーワードを探す：手順、レビュー、役割、スケジュール、詳細記載など。
2. 各キーワードを知識エリアに対応させる：
   • 「詳細な記載内容の記述」→ スコープマネジメント（成果物の範囲・内容）
   • 「手順に従って作成しているかのレビュー」→ 品質マネジメント（プロセスの遵守・レビュー）
   • 「各メンバの役割と責任の定義」→ 人的資源マネジメント（人の配置・責任）
   • 「スケジュール作成及び進捗管理」→ タイムマネジメント（工期管理）
3. 上記対応から品質に該当するものを選ぶと、イが当てはまると判断できる。

• 「手順」「レビュー」「監査」が出てきたら品質（QA/QC）を疑う。

選択肢別の誤答解説

• ア: プロジェクト成果物に関する詳細な記載内容の記述
  → これは「何を作るか」を定義する作業です。成果物の内容や仕様を書くのはスコープマネジメント（範囲管理）に該当します。よって品質マネジメントではありません。
• イ: プロジェクト成果物を事前に定めた手順に従って作成しているかどうかのレビューの実施
  → 正解。手順どおりに作業が行われているかを確認するレビューや監査は品質マネジメント（特に品質保証＝QA）の典型的な作業です。
• ウ: プロジェクト成果物を作成するための各メンバの役割と責任の定義
  → これは人的資源マネジメント（または最近の用語で「組織マネジメント」）の仕事です。誰が何をするかを決める活動は品質そのものの管理ではありません。
• エ: プロジェクト成果物を作成するためのスケジュールの作成及び進捗の管理
  → これはタイムマネジメント（スケジュール管理）の仕事です。進捗が品質に影響を与えることはありますが、スケジュール管理自体は品質マネジメントには含まれません。

よくある誤解

1. 品質マネジメント＝テスト作業だけ
   → テスト（QC：品質管理）は一部です。レビューやプロセス改善（QA：品質保証）も重要で、どちらも品質マネジメントに含まれます。
2. スケジュールや役割の管理も品質の仕事だと思う
   → スケジュールや役割は品質に影響しますが、直接の担当知識エリアはタイムマネジメントや人的資源マネジメントです。目的を見て対応する領域を判断しましょう。
3. 「レビュー＝細かい文章チェック」だけだと思う
   → レビューは形式や手順の遵守確認、プロセス改善のためのフィードバックなど幅広い目的があります。

補足コラム

• 品質計画：どの品質基準を使うか、どのようなレビューやテストを行うかを決める。
• 品質保証（QA）：プロセスが守られているか監査・レビューする。チェックリストや手順書の整備も含む。
• 品質管理（QC）：成果物の検査、テスト、受入基準の確認を行う。
• 継続的改善：問題が見つかったら原因を分析し、プロセスを改善する（PDCAサイクル：計画→実行→確認→改善）。

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