ITパスポート 2017年 春期 問02

マーケティングミックスの検討に用いる考え方（売り手側の視点を分類）【ITパスポート 解説】

正解の理由

• Product（製品）…売るモノやサービスそのもの。
• Price（価格）…顧客が支払う金額。
• Place（流通）…商品が顧客に届く仕組み（店舗・EC等）。
• Promotion（販売促進）…広告やセールなど知らせる手段。

解法ステップ

1. 問題文でキーとなる語句を探す：「売り手側の視点」。
2. 選択肢の意味を短く思い出す。
   • 4P＝売り手側（Product, Price, Place, Promotion）
   • 4C＝買い手側（Customer、Cost、Convenience、Communication）
   • PPM＝製品ポートフォリオ（市場成長率と市場占有率で製品を分類）
   • SWOT＝内外環境分析（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）
3. 「売り手側」に該当するのは4Pと判断し、イ を選ぶ。

選択肢別の誤答解説

• ア: 4C
  • 誤り。4Cは顧客（買い手）視点の枠組みです。具体的には Customer（顧客価値）、Cost（顧客が負担するコスト）、Convenience（利便性）、Communication（双方向のコミュニケーション）。マーケティングを顧客中心に見る考え方なので「買い手側」です。
• イ: 4P
  • 正しい。企業がコントロールする「製品・価格・流通・販促」の4要素で、まさに売り手（企業）側の分類です。
• ウ: PPM（プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント）
  • 誤り。PPMは製品や事業を「市場成長率」と「市場占有率」の2軸で分類し、投資や撤退の判断を助けるツールです。売り手視点の要素分類（マーケティングミックス）とは目的が異なります。
• エ: SWOT（スウォット）
  • 誤り。SWOTは自社の強み・弱み（内部要因）と外部環境の機会・脅威（外部要因）を整理する戦略分析ツールです。マーケティングミックスの「売り手の視点を分類する」ものではありません。

よくある誤解

1. 4Pと4Cを混同する
   • 4Pは企業（売り手）側の施策、4Cは顧客（買い手）中心の見方です。問題文の「売り手側」を見落とすと誤答します。
2. PPMやSWOTもマーケティング関連だから正しいと思う
   • これらはマーケティング全般に使われますが、目的が異なります（製品ポートフォリオ分析や環境分析）。問題文の「分類する視点」が何かを確認しましょう。
3. 用語の英語だけで覚えてしまう
   • 英語名だけでなく、日本語で「何を整理するための枠組みか」をセットで覚えると混同しにくいです。

補足コラム

• Product ⇔ Customer value（顧客にとっての価値）
• Price ⇔ Cost（顧客の負担）
• Place ⇔ Convenience（買いやすさ）
• Promotion ⇔ Communication（双方向の伝え方）

• Product（何を出すか）→ 新しいドリンクの味やサイズ
• Price（いくらで売るか）→ 競合やコストを踏まえた価格設定
• Place（どこで売るか）→ 店舗、テイクアウト、配達の有無
• Promotion（どう知らせるか）→ SNSや店頭ポップで告知

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