ITパスポート 2019年 秋期 問05

材料調達から商品販売までの流れを一括管理して、供給の最適化を目指すシステムはどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを確認：「材料調達から商品販売まで」「一括管理」「供給の最適化」。
2. 各選択肢が何を指すか定義で当てはめる。
   • SCM = 供給網全体の管理 → 問題文と一致。
   • 他の選択肢は顧客管理やソフト提供形態などで一致しない。
3. 一致するものを選ぶ：ハマるのはSupply Chain全体を扱う SCM、つまり エ。

選択肢別の誤答解説

• ア: ASP（Application Service Provider：アプリケーションをインターネット経由で提供する事業者）
  • 解説：ASPはソフトウェアやサービスをネット経由で提供する形態を指します。ソフトの提供方法・事業形態の話であり、供給網全体の最適化をするシステムそのものではありません。
• イ: CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）
  • 解説：CRMは顧客との関係を管理し、営業・マーケティング・顧客サポートを強化するための仕組みです。販売側の顧客対応に強いですが、原材料調達や物流までを横断的に最適化する目的とは異なります。
• ウ: ERP（Enterprise Resource Planning：企業資源計画）
  • 解説：ERPは会計、人事、製造、購買、在庫など企業内の業務を統合して効率化する仕組みです。確かに購買や在庫管理を含みますが、ERPは主に「自社内部の資源管理」が中心で、複数企業にまたがる供給網全体を最適化するという点では SCM のほうが適切です。実務ではERPとSCMを連携して使うことが多い点も押さえておきましょう。
• エ: SCM（Supply Chain Management：供給網管理）
  • 解説：上で述べた通り、原材料調達から生産・在庫・流通・販売までの一連の流れを横断的に管理・最適化するもので、設問の条件に合致します。

よくある誤解

1. 「ERPとSCMは同じ」と思う人が多い
   • 誤りの理由：両者は重なる機能（在庫管理など）がありますが、ERPは主に自社の業務統合、SCMは企業間を含む供給網全体の最適化が目的です。
2. 「SCMはソフトウェアだけの話」ではない
   • 誤りの理由：SCMは経営や業務プロセスの考え方（マネジメント）です。ソフトウェアはその支援ツールに過ぎません。
3. 「ASP＝業務システムの種類」と混同する
   • 誤りの理由：ASPは提供形態（サービスを提供する会社・方式）であり、目的（何を管理するか）を示すものではありません。

補足コラム

• SCMの主要な要素：需要予測（どのくらい売れるかの予測）、発注管理、製造スケジュール、在庫最適化、倉庫管理、輸配送管理、サプライヤーとの協働（情報共有）。
• KPI（重要指標）の例：リードタイム（納期）、在庫回転率、欠品率、配送遅延率、コスト削減率。
• 実例：トヨタの「ジャストインタイム（JIT）」はSCM思想の代表例です。必要なものを必要なときに必要な量だけ調達することで在庫を抑えます。
• 現代はERP・SCM・CRMが連携して使われることが多く、単独で使うより相互連携で効果が高まります。

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