ITパスポート 2019年 春期 問03

企業の基幹業務を一元管理するシステムはどれか【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを拾う
   • 「購買、生産、販売、経理、人事」 → 複数の部門にまたがる基幹業務
   • 「全体を把握」「一元的に管理」「経営資源の最適化」 → 統合的な仕組みを指す
2. 各選択肢の役割を簡単に確認する
   • ERP：企業全体を統合するシステム
   • MRP：主に資材（部品・在庫）と生産計画を管理
   • SCM：サプライチェーン（供給連鎖）全体の管理（調達〜配送）
   • SFA：営業活動を支援・自動化するシステム
3. 問題の要件（全社的・一元管理）に最も合致するものを選ぶ
   → 複数業務を横断して統合する ERP（ア）が正解

選択肢別の誤答解説

• ア ERP（Enterprise Resource Planning：企業資源計画）
  • 正解。購買、在庫、生産、販売、会計、人事などをモジュールとして統合し、情報を一元管理して経営効率を上げる仕組みです。
• イ MRP（Material Requirements Planning：資材所要量計画）
  • 誤り。MRP は主に「何を、いつ、どれだけ作るか」という生産計画と資材手配に特化しています。購買や生産に深く関係しますが、人事や経理の統合管理までは含みません。
• ウ SCM（Supply Chain Management：供給連鎖管理）
  • 誤り。SCM はサプライヤーから顧客に至る物流・情報の流れを最適化する概念・仕組みです。企業間の連携や物流最適化に重点があり、社内の人事・経理の統合が主目的ではありません。
• エ SFA（Sales Force Automation：営業支援の自動化）
  • 誤り。SFA は営業活動の効率化（顧客情報管理、案件管理、活動記録など）に特化しています。営業に強い機能ですが、企業全体の基幹業務統合とは異なります。

よくある誤解

• ERP と SCM を混同する
  • どちらも「最適化」を目指しますが、ERP は社内の業務統合（人・物・金・情報）、SCM は主に企業間の流れ（調達〜供給〜配送）を対象にします。範囲が違うと覚えておくと良いです。
• ERP は「会計システム」だけだと思う
  • 会計（経理）は ERP の重要なモジュールの一つですが、ERP はそれだけでなく人事、販売、在庫、購買など複数の業務を横断的に扱います。
• SFA と CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）を同じと考える
  • SFA は営業活動の自動化に特化するツールで、CRM は顧客との長期的な関係構築全体を扱う概念です。重なる部分はありますが範囲が異なります。

補足コラム

• ERP のモジュール例：購買管理、在庫管理、生産管理、販売管理、販売管理、会計（財務会計、管理会計）、人事給与など。
• クラウド型 ERP：最近は「SaaS（Software as a Service：サービスとして提供されるソフトウェア）」型の ERP が普及しています。これはメーカーがネット上で提供するERPを利用料で使う形で、初期費用を抑えられ、導入が比較的簡単です。
• 試験対策のコツ：設問に「全体」「一元管理」「経営資源」といった語があれば ERP を連想しましょう。逆に「在庫」「部品表」「所要量」のように生産や資材に限定した語があると MRP の可能性が高まります。

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