ITパスポート 2019年 春期 問21

コーポレートブランドを高める目的として、最も適切なものはどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文のキーワード「コーポレートブランド」を定義する。→ 企業全体の名前やイメージによる評価や信頼感。
2. 各選択肢がどの概念を説明しているかを確認する。
3. 「企業名から製品やサービスの品質イメージを連想させること」が直接「コーポレートブランドを高める目的」に合致するかを照らし合わせる。
4. 合致する選択肢を正解とし、残りを一つずつ除外する。

選択肢別の誤答解説

• ア: 「企業が有する独自のスキルや技術に基づいて、競合他社では提供が不可能な価値を顧客にもたらすこと」
  • これはコアコンピタンスやUSP（Unique Selling Proposition：独自の強み）を説明しています。技術的優位や製品の差別化に関する内容で、コーポレートブランドの定義とは異なります。
• イ: 「企業名などから製品やサービスの品質イメージを連想させることで競争優位性をもたらすこと」
  • これがコーポレートブランドの目的そのものです。企業名や企業イメージが購買や評価に影響する点を述べています。
• ウ: 「経営者や企業が社会に対して、企業の普遍的な価値観、企業活動の基本的な考え方を公表して、ステークホルダ（利害関係者） の共感を得ること」
  • これはコーポレート・アイデンティティ（企業の理念や価値観の公表）やCSR（Corporate Social Responsibility：企業の社会的責任）に近い説明です。企業イメージ向上に寄与しますが、「コーポレートブランドを高める目的」を直接的に表した文ではありません。
• エ: 「流通業者の主導権のもとで製造業者などと連携して開発し、生産される独自ブランドの商品を低価格で販売すること」
  • これはプライベートブランド（PB：小売業者が自社ブランドで販売する商品）や流通主導の低価格戦略の説明です。企業全体のブランド（コーポレートブランド）とは別の概念です。

よくある誤解

1. コーポレートブランド＝CSR（企業の社会的責任）と混同する
   • CSRはブランド向上に役立ちますが、目的自体は「社会的責任の遂行」です。ブランドはその結果として良くなることがあります。
2. 製品ブランド（プロダクトブランド）と同じだと思う
   • 製品ブランドは個々の製品に付くイメージ。コーポレートブランドは会社全体の名前や評判に関わります。例えば「親会社名が良ければ子製品も信頼されやすい」などの関係はありますが、別概念です。
3. 低価格や流通戦略がコーポレートブランドの本質だと考える
   • 低価格商品（PBなど）は消費者に一定の印象を与えますが、コーポレートブランドの核心は「企業名や企業イメージが持つ価値・信頼」です。

補足コラム

• 一貫したメッセージ発信：ロゴ、スローガン、広告で統一した印象を持たせる。
• 品質の維持・向上：実際の製品・サービスが期待に応えることが最終的な信頼につながる。
• 顧客体験の改善：問い合わせ対応やアフターサービスなどで「この会社は信頼できる」と感じさせる。
• 社会的活動（CSR）：環境や地域貢献を通じて社会的評価を高める。
  身近な例としては、スマホやPCで「ある会社名」を見ると「高品質」「安心」と思い浮かべる企業があります。これがコーポレートブランドの力です。

FAQ