ITパスポート 2019年 春期 問33

ポイント、バッジといったゲームの要素を駆使するゲーミフィケーションを導入する目的として、最も適切なものはどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 「ポイント、バッジ」というキーワードから「ゲーミフィケーション＝行動を促す仕組み」と理解する。
   • ゲーミフィケーション（ゲームの要素を使って行動を促す手法）
2. 各選択肢を「行動を促すこと」と照らし合わせる。
   • 目的が「動機付け（モチベーション向上）」なら該当する。
3. 他の選択肢（ゲーム理論、評価収集、データ分析）は目的が異なるため除外する。
4. よって、「顧客や従業員の目標を達成できるように動機付ける」＜mark＞イ＜/mark＞を選ぶ。

選択肢別の誤答解説

• ア: ゲーム内で相手の戦略に応じて自分の戦略を決定する。
  → これは「ゲーム理論（game theory：対戦や競争で戦略を考える分野）」や実際のゲームプレイの話で、ゲーミフィケーションの目的ではありません。ゲーミフィケーションは戦略的プレイではなく「行動の誘導」が主眼です。
• イ: 顧客や従業員の目標を達成できるように動機付ける。
  → 適切。ポイントやバッジは報酬や達成感を与え、行動を継続／改善させるための典型的な仕組みです。
• ウ: 新作ネットワークゲームに関する利用者の評価情報を収集する。
  → これはユーザー調査やレビュー収集の目的であり、ゲーミフィケーション自体の目的ではありません。評価収集を行う際にゲーミフィケーション要素を使って参加率を上げることはできますが、目的そのものとは異なります。
• エ: 大量データを分析して有用な事実や関係性を発見する。
  → これはデータマイニング（大量データから規則や知見を見つける技術）の説明で、ゲーミフィケーションの導入目的ではありません。分析とゲーミフィケーションは別の活動です。

よくある誤解

1. 「ゲーミフィケーション＝ゲームを作ること」
   • 誤解しやすい点です。正しくは「ゲームの要素（ポイント、バッジ、ランキングなど）を使って、ゲーム以外の場面で人の行動を促す」仕組みです。
2. 「ポイントを与えれば必ず長期的なモチベーションが続く」
   • 単なる外的報酬だけだと効果が一時的になることがあります（過剰な外的報酬で内発的動機が薄れる例もあります）。設計が重要です。
3. 「データ収集や分析そのものがゲーミフィケーションの目的」
   • データ収集は副次的効果であり、本来の目的は行動変容や参加促進です。

補足コラム

• よく使われるゲーミフィケーション要素
  • ポイント：活動に応じて付与される点数。進捗の可視化に有効。
  • バッジ（称号）：特定の成果を示すアイコンや称号。達成感と認識を与える。
  • リーダーボード（順位表）：他者と比較できる表示で競争心を刺激する。
  • ミッション（課題）やレベルアップ：段階的な目標設定で継続を促す。
• 設計のコツ（実務者向け）
  • 目的を明確にする（何の行動を増やしたいか）。
  • 動機の種類を考える（内発的動機＝やりがい、外発的動機＝報酬）。内発的動機を育てる設計が長続きします。
  • 効果測定を行う（参加率、継続率、目標達成率などで評価する）。
• 注意点
  • 不適切な報酬設計は逆効果（遊び化や不正行為を招く）になることがあります。倫理や公平性にも配慮してください。

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