ITパスポート 2021年 問16

マーチャンダイジングの説明として、適切なものはどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを探す：「店舗」「購入者のニーズに合致する」「形態で提供」などが重要。
2. 各選択肢の主要語を短く置き換える：
   • ア：市場の「区分け（セグメンテーション）」
   • イ：「物の流れ」「物流チャネル」→物流／流通管理
   • ウ：店頭での商品提供方法→マーチャンダイジング
   • エ：同一エリアでの密集出店→ドミナント戦略（出店戦略）
3. キーワードが「店で商品をどう見せるか」「買いやすくするか」を示す選択肢を選ぶ。ここでは ウ が該当。
4. 不明な語があれば、それがマーケティング用語（セグメンテーション／物流／出店戦略）に対応するか確認して排除する。

選択肢別の誤答解説

• ア：消費者のニーズや欲求、購買動機などで市場を分け、標的市場を絞るのは「セグメンテーション（segmentation：市場の細分化）」や「ターゲティング」に関する説明です。マーチャンダイジングの定義とは異なります。
• イ：製品の出庫から販売に至る「物の流れ」を統合的に管理するのは「物流管理」や「サプライチェーンマネジメント（Supply Chain Management：供給連鎖の管理）」です。ここでの「物流チャネル（流通経路、distribution channel）」は流通側の管理で、店頭での見せ方を中心とするマーチャンダイジングとは別分野です。
• エ：同一エリア内に密度の高い店舗展開を行う戦略は「ドミナント戦略（dominant strategy：特定エリアでの店舗密集による優位確保）」と呼ばれます。出店戦略に関する記述であり、マーチャンダイジングの定義とは異なります。

よくある誤解

1. 「マーチャンダイジング＝物流管理」
   → 両者は関係しますが別分野です。物流は商品を届ける仕組み（在庫・配送）。マーチャンダイジングは店頭でどう見せ、どう売るかの工夫です。
2. 「マーチャンダイジングは陳列だけ」
   → 陳列は重要要素ですが、品揃え（どの商品を置くか）、価格設定、パッケージ、プロモーションの企画なども含む広い概念です。

補足コラム

• 用語の語源：英語の "merchandise"（マーチャンダイズ）は「商品」を意味します。そこから派生した "merchandising" は「商品を売るための活動全般」を指します。略して「MD（エムディー、Merchandising）」と呼ぶこともあります。
• マーチャンダイジングの主な要素：品揃え（assortment）、棚割り・陳列（planogram：棚の配置図）、価格（pricing）、販促（promotion）、パッケージ、陳列位置（導線設計）など。
• 覚え方のコツ：「誰が何を・どこで・どうやって買うか」を店側の立場でデザインする活動、というイメージです。実店舗だけでなく、ECサイトの「カテゴリ構成」「トップページの見せ方」もマーチャンダイジングに当たります。

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