ITパスポート 2021年 問24

テレワークに関する記述 +【ITパスポート 解説】

正解の理由

• 「テレワーク（telework：電気通信を利用した働き方）」は、在宅勤務、モバイルワーク、サテライトオフィス（本社以外の勤務拠点）などを含みます。
• 「ITを活用」は、オンライン会議やクラウドサービス、メール、チャットなどの「ICT（Information and Communication Technology：情報通信技術）」を使うことを意味します。

解法ステップ

1. 問題文の要点を探す：「テレワーク」が何を指すかを確認。キーワードは「場所や時間にとらわれない」「ITを活用」。
2. 各選択肢と照合する：
   • そのキーワードにピタリ合う選択肢を探す。
3. 合致するもの以外は除外する：
   • 他の選択肢が別の概念（分業、BYOD、ワークライフバランス）であれば誤りと判定する。
4. 最終確認：
   • 具体例（在宅勤務、コワーキングスペース、フレックスタイム制＋リモート）に当てはめてみる。

選択肢別の誤答解説

• ア：正しい。IT（ICT）を活用して、場所や時間にとらわれない柔軟な働き方を示す。代表例は在宅勤務やモバイルワーク。
• イ：誤り。これは「ある業務に対して従来割り当てていた人数を増員し、業務を細分化して配分すること」を述べています。業務の細分化や人員の増加は「分業」や「業務改善」の話であり、テレワークの定義ではありません。
• ウ：誤り。個人が所有するPCやスマートデバイスを会社での業務に使わせることは「BYOD（Bring Your Own Device：私物端末の業務利用）」と呼ばれます。BYODはテレワークに使われることもありますが、それ自体がテレワークの定義ではありません。
• エ：誤り。仕事の時間と私生活の時間の調和に取り組むことは「ワークライフバランス（Work–Life Balance：仕事と生活の調和）」の説明です。テレワークはワークライフバランスを実現する手段の一つになり得ますが、同義ではありません。

よくある誤解

• テレワークは「単に在宅勤務」のことだけではない：在宅勤務が代表例ですが、出先やサテライトオフィス、カフェなどでの仕事も含みます。
• テレワーク = BYOD ではない：個人端末の使用（BYOD）は働き方の一要素であり、テレワークの定義そのものではありません。企業はセキュリティ対策が必要です。
• テレワークは自動的にワークライフバランスを改善するわけではない：柔軟性は増しますが、労働時間管理やコミュニケーションの工夫がないと逆に負担になることもあります。

補足コラム

• オンライン会議ツール（Zoomなど）やチャットツール（Slackなど）：遠隔で会話・情報共有するために必須です。
• クラウドサービス（SaaS：Software as a Service：サービスとして提供されるソフトウェア）：ファイルや業務システムにどこからでもアクセスできます。
• VPN（Virtual Private Network：仮想専用線）：社内ネットワークに安全に接続するための技術。セキュリティ対策として重要です。
• セキュリティ対策：個人端末の紛失、データ漏えいなどのリスクに対応するルールと技術（暗号化、二要素認証など）が必要です。
• メンタルヘルス：孤立や長時間労働にならないよう、コミュニケーションと勤務管理が大切です。

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