ITパスポート 2021年 問26

企業の人事機能の向上や働き方改革のために人事関連業務へAIやIoTを活用する手法を表す用語【ITパスポート 解説】

正解の理由

• HRTech は「人事評価」「採用」「勤怠管理」「育成」など人事業務をITで改善する領域を指します。
• 問題文の「人事評価や人材採用」「AIやIoTを活用する」といった記述は HRTech の説明に該当します。

解法ステップ

1. 問題文のキーワードを拾う：「人事機能の向上」「働き方改革」「人事評価」「人材採用」「AIやIoTを活用」。
2. 選択肢の意味を短く確認する。
   • ア: e-ラーニング → 教育・学習をITで行う仕組み。
   • イ: FinTech → 金融（Finance）と技術（Technology）の融合。
   • ウ: HRTech → 人事（Human Resources）と技術の組み合わせ。
   • エ: コンピテンシ → 能力・行動特性を表す概念（技術ではない）。
3. 「人事関連の業務に IT を使う」と合致するものを選ぶ。これが ウ（HRTech）です。

選択肢別の誤答解説

• ア: e-ラーニング
  説明：e-ラーニングは「electronic learning（電子学習）」の略で、学習をITで提供・管理する手法です。人事業務全般（採用や評価）を指す言葉ではありません。研修や社員教育に関係しますが、問題文の「人事評価や採用」にまで広がる意味はありません。
• イ: FinTech
  説明：FinTech は金融サービスにITを活用する分野です（例：ネットバンキング、キャッシュレス決済）。人事や採用に関する説明とは無関係です。
• ウ: HRTech（正解）
  説明：人事（Human Resources）に関する業務をITで効率化・高度化する分野を指します。AI による候補者のスクリーニング、IoT での働き方の見える化、データ分析（People Analytics）による評価改善などを含みます。
• エ: コンピテンシ
  説明：コンピテンシ（competency）は「職務を遂行するための能力や行動特性」を指す概念です。人事の評価項目として使われますが、この単語自体は「ITを活用する手法」ではありません。したがって今回の問いには当てはまりません。

よくある誤解

1. 「HRTechはただのシステムの名前だ」と考える誤解
   • 実際には HRTech は概念であり、採用管理システム（ATS：Applicant Tracking System）や勤怠管理、タレントマネジメント、People Analytics（人事データ分析）など多くの技術やサービスを含みます。
2. 「IoT や AI を使えば HRTech になる」と単純化する誤解
   • AI や IoT はツールです。重要なのは「人事業務の改善を目的として」これらを組み合わせて使う点です。単にセンサーを置いただけでは人事改革とは言えません。
3. 「コンピテンシ＝IT用語」と思う誤解
   • コンピテンシは人材評価の考え方で、IT 技術そのものを意味しません。評価基準として HRTech の中で使われることはありますが、用語の役割が異なります。

補足コラム

• HRTech の具体例
  • 採用：ATS（応募者管理システム）、AI 面接解析。
  • 評価・育成：360度評価ツール、スキル管理、ラーニング管理システム（LMS）。
  • 労務・働き方：勤怠管理システム、IoT を使ったオフィスの利用状況可視化。
  • 分析：People Analytics（人事データを分析して離職予測や配置最適化を行う）。
• 用語の関係
  • HRTech は「人事にITを適用する領域」の総称です。HRIS（Human Resource Information System：人事情報システム）や HCM（Human Capital Management：人的資本管理）などは HRTech の中で使われる具体的な分類や製品群です。
• 注意点（倫理・法令）
  • AI による選考や評価はバイアス（偏り）が生じることがあります。個人情報の扱い（プライバシー）や労働法への配慮が必要です。

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