ITパスポート 2021年 問34

SCMの導入による業務改善の事例はどれか【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. SCMの目的を確認する
   • 「供給網全体の効率化」「在庫削減」「需給の同期化」がキーワード。
2. 各選択肢が「供給網の最適化（生産・在庫・物流の改善）」に該当するか判定する。
   • 情報を上流（製造）へ伝え、製造や補充に直結するものが該当。
3. 最も直接的に「製造のタイミング・量を適正化」している選択肢を選ぶ。
   • これが ウ。

選択肢別の誤答解説

• ア: インターネットで商品を購入できるようにしたので、販売チャネルの拡大による売上増が見込めるようになった。
  • これはEC（電子商取引）の効果で、販売チャネル拡大や売上向上に関する話です。SCMは流通・生産の最適化が目的なので、直接のSCM効果とは言えません。
• イ: 営業担当者がもっている営業情報や営業ノウハウをデータベースで管理するようにしたので、それらを営業部門全体で共有できるようになった。
  • これはKM（Knowledge Management：ナレッジマネジメント、知識管理）やCRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）寄りの改善で、SCMの「供給・生産最適化」とは目的が異なります。
• ウ: ネットワークを利用して売上情報を製造元に伝達するようにしたので、製造元が製品をタイムリーに生産し、供給できるようになった。
  • 正解。売上（需要）情報を迅速に上流へ伝えることで、製造・補充のリードタイム短縮、在庫削減、欠品防止などSCMの本質的効果が得られます。EDI（Electronic Data Interchange：電子データ交換）や自動発注、VMI、CPFRの例にあたります。
• エ: 販売店の売上データを本部のサーバに集めるようにしたので、年齢別や性別の販売トレンドの分析ができるようになった。
  • これはBI（Business Intelligence：事業分析）やマーケティング分析の改善です。分析で需給予測に活かせますが、単に分析できるだけではSCM導入による「供給側の生産最適化」を直接示すものではありません。

よくある誤解

1. 「売上データを集める＝SCM導入」ではない
   • データ収集自体は重要ですが、SCMと呼ぶにはその情報が製造・在庫・物流の最適化に活用され、具体的な連携（自動発注や生産計画への反映）が必要です。
2. 「IT化＝SCM」ではない
   • ネットワークやシステムを導入するだけでは不十分で、業務プロセスや取引先との連携ルールの整備が伴って初めてSCMの効果が出ます。
3. 「SCMは製造業だけの話」ではない
   • 小売や流通業でも在庫削減や供給安定のために同じ考え方が使えます。

補足コラム

• よく使われる関連用語（短く説明）
  • EDI（Electronic Data Interchange：電子データ交換）— 受発注や納品情報を企業間で電子的に交換する仕組み。
  • VMI（Vendor-Managed Inventory：供給者管理在庫）— 供給者側が小売店の在庫を監視し、補充を行う方式。
  • CPFR（Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment：共同計画・予測と補充）— 取引先同士が計画や予測を共有して補充を協調する手法。
  • ERP（Enterprise Resource Planning：基幹業務統合システム）— 会計や在庫、販売などを統合管理するシステム。SCMはERPと連携して使われることが多いです。
• 身近な例：コンビニチェーンで本部が各店舗の販売データをリアルタイムで受け取り、商品の補充を供給元に指示する仕組みはSCMの実例です。これにより欠品が減り廃棄ロスも抑えられます。

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