ITパスポート 2021年 問46

システム要件定義で明確にするもののうち、性能に関する要件はどれか。【ITパスポート 解説】

正解の理由

• 非機能要件（機能ではなく性能・信頼性・運用性などの要求）：機能要件と対になる概念です。
• 応答時間（response time）：ユーザーの操作に対してシステムが結果を返すまでの時間。
• 稼働率（availability）：システムが利用可能な割合。
• MTTR（Mean Time To Repair：平均修復時間）：障害発生から復旧までの平均時間。
• SLA（Service Level Agreement：サービス品質を保証する契約）：応答時間や稼働率などを契約で定めることが多いです。

解法ステップ

1. 問題文のキーワード「性能に関する要件」を確認する。
2. 「性能」に該当する指標（応答時間、スループット、同時接続数、処理能力など）を思い出す。
3. 各選択肢を上の指標と照合する。
   • 「照会機能の応答時間」は応答速度なので性能に一致する → 正解。
   • 残りは機能要件や可用性・復旧に関するものなので除外する。

選択肢別の誤答解説

• ア: 業務要件を実現するシステムの機能
  • これは「機能要件」です。何をできるべきか（例：会員登録、検索、請求書発行）を示します。速度や性能の話ではありません。
• イ: システムの稼働率
  • 稼働率は「可用性（availability）」に関する要件です。システムがどれだけの時間利用可能であるべきかを示す指標で、性能（速度）とは別の視点です。稼働率は次の式で表されます： $$稼働率=\frac{稼働時間}{稼働時間+停止時間}$$
• ウ: 照会機能の応答時間
  • 応答時間はユーザー体感の速度を表す典型的な性能指標です。よって性能要件に該当します。
• エ: 障害の復旧時間
  • 障害の復旧時間は「復旧性」や「運用/保守性」に関する要件です。MTTR（平均修復時間）などで表現され、信頼性や運用性の分類に入ります。

よくある誤解

1. 稼働率と性能を混同する
   • 「稼働していれば速い」と誤解しやすいですが、稼働率は『使えるかどうか』、性能は『使ったときの速さ』という別の評価軸です。
2. 応答時間＝機能の有無と考える
   • 「できる／できない」は機能要件、応答が速いか遅いかは性能要件です。両方分けて考えないと要件があいまいになります。
3. 応答時間の数値指定を省略しがち
   • 「速いこと」だけ書くと評価できません。具体的に「ページ表示は2秒以内」や「検索は95パーセンタイルで1秒以内」のように定量化する必要があります。

補足コラム

• 性能要件の具体例
  • 応答時間（response time）：照会画面は2秒以内、APIは200ms以内など。
  • スループット（throughput）：1分間に処理できるトランザクション数（例：1000件/分）。
  • 同時接続数（concurrent users）：同時にログインできるユーザー数。
  • 容量（capacity）：データ量やディスク使用量の上限想定。
• 測定とSLA（Service Level Agreement：サービス品質を保証する契約）
  • 応答時間はテスト（負荷試験）で確認します。実運用ではSLAで「応答時間○○ms以下を○％以上の割合で保証する（例：p95で1秒以下）」と定めることがあります。p95とは95パーセンタイルの意味で、95%のリクエストがその時間以下で処理されることを示します。
• 復旧時間（MTTR）と可用性の関係
  • 稼働率を上げるには停止時間を減らす必要があります。MTTRの短縮や冗長化（フェイルオーバー）が有効です。これらは性能改善ではなく信頼性向上の対策です。

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