ITパスポート 2022年 問52

問題タイトル +【ITパスポート 解説】

正解の理由

• ① A社の経営者：プロジェクトの結果（コスト・投資効果・経営戦略への合致）に強い関心があり、意思決定や資金提供に関わるため明らかにステークホルダです。
• ② A社の利用部門：完成したシステムを実際に使う側なので、要件や使い勝手に直接利害があります。利用者は典型的なステークホルダです。
• ③ B社のプロジェクトマネージャ（PM：Project Manager：プロジェクト責任者）：プロジェクトの遂行と成功に責任を持つため、結果に直接利害関係があります。関与度が高くステークホルダになります。
• ④ 協力会社：技術支援をすることで成果物の品質や納期に影響を与えます。契約や業務分担によっては自社の業績にも影響が出るため、ステークホルダとなります。

解法ステップ

1. 「ステークホルダ」の定義を確認する。
   • プロジェクトに利害や関心がある人・組織かを判断する。
2. 各関係者について「この人／組織はプロジェクトの結果や進め方で影響を受けるか、または影響を与えるか？」と自問する。
3. 「はい」であればステークホルダに含める。「いいえ」であれば除外する。
4. 選択肢の組み合わせが上記判断と一致するか照らし合わせる。

選択肢別の誤答解説

• ア: ①、②、④
  — 間違い。B社のプロジェクトマネージャ（③）もプロジェクトの進行と成功に直接関与し、利害を持つためステークホルダです。③を抜くのは誤りです。
• イ: ①、②、③、④
  — 正解。説明の通り、すべてが利害関係者です。
• ウ: ②、③、④
  — 間違い。A社の経営者（①）は資金提供や戦略的判断を行う立場であり、プロジェクトの結果に強い関心と影響力を持つためステークホルダです。①を除外するのは誤りです。
• エ: ②、④
  — 間違い。経営者（①）と受注側のPM（③）を除外しているので不十分です。これらも利害関係を持ちます。

よくある誤解

1. 「発注者（A社）だけがステークホルダ」だと思う誤解
   • 発注者の中でも、経営者や利用部門はそれぞれ異なる視点で利害を持ちます。さらに受注側の関係者（PMや協力会社）も利害関係者です。
2. 「外部の協力会社は単なる作業者でステークホルダではない」と考える誤解
   • 技術提供や納期遵守が成果に直結するため、外部企業も明確な利害関係者です。
3. 「プロジェクトマネージャは単に実行するだけでステークホルダではない」と考える誤解
   • PMはプロジェクト成功に対して責任と評価が伴うため、ステークホルダに該当します。

補足コラム

• Responsible（実行する人）
• Accountable（最終責任者）
• Consulted（相談を受ける人）
• Informed（報告を受ける人）

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