ITパスポート 2024年 問38

SLAの稼働率から許容停止時間を求める問題【ITパスポート 解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 対象の曜日と時間帯から「総稼働時間」を求める
   • 月〜金：5日
   • 1日の利用可能時間：22時 − 7時 = 15時間
   • 総稼働時間 = 5 × 15 = 75時間
2. 稼働率98% → 許容停止率 = 100% − 98% = 2% = 0.02
3. 許容停止時間 = 総稼働時間 × 許容停止率 = $75\times 0.02=1.5$ 時間
4. 単位変換（必要なら）＝ 1.5時間 = 90分

選択肢別の誤答解説

• ア: 0.3
  • 0.3時間は総時間75時間に対して約0.4%の停止で、稼働率99.6%に相当します。問題の98%とはズレがあります。計算ミスで「1日の停止時間を0.06時間とした」など極端に小さく見積もる誤りが考えられます。
• イ: 1.5
  • 正解。上の手順どおり、75時間の2%が1.5時間です。
• ウ: 1.8
  • 1.8時間は停止率が $1.8/75=0.024=2.4\%$ になり、稼働率は97.6%です。98%より低くなってしまいます。
• エ: 2.1
  • 2.1時間は停止率が $2.1/75=0.028=2.8\%$、稼働率は97.2%となり、条件を満たしません。

よくある誤解

1. 「1週間＝7日で計算する」
   • 問題文は利用可能日が月〜金と明記されています。週7日（168時間）で計算すると誤答になります。必ず条件の曜日を確認してください。
2. 「7時〜22時を含めて16時間と数える」
   • 時間の差は 22 − 7 = 15 時間です。端点の扱い（始まり時刻を含み終了時刻を含むか）でズレが出ないよう注意してください。通常は単純差で計算します。
3. 「稼働率98%を“停止して良い割合が98%”と読み違える」
   • 稼働率は稼働している割合です。停止許容割合は 1 − 稼働率 です。

補足コラム

• 稼働率（availability）はSLAでよく使われる指標です。例えば「99%」や「99.9%（three nines）」といった表現があります。参考として、今回のように対象が75時間の場合の許容停止時間は：
  • 99% → $75\times 0.01=0.75$ 時間 = 45分
  • 99.9% → $75\times 0.001=0.075$ 時間 = 4.5分
• SLAの表記は「稼働率（%）」「最大ダウンタイム（分/時間/月）」などさまざまです。実務では分単位や秒単位で合意することもあります。

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