ITパスポート 2026年 問52

業務システムの開発での利用者の関わり方【ITパスポート 解説】

正解の理由

• 利用者は業務の内容・ルールの専門家。業務視点で要件の正しさを判断する必要があります。
• 技術的な判断（実現可能性や保守性の評価）は主に開発者側の業務です。利用者がすべて任せるのも、逆に技術評価を行うのも適切ではありません。

解法ステップ

1. 問題文の主語と役割を確認する。ここでは「開発者が要件定義を実施する」状況。
2. 「利用者」が担うべき責務を考える。業務知識を持つ立場であり、業務要件の正しさを保証する役目。
3. 選択肢を業務寄り（妥当性確認）か技術寄り（実現性・保守性判断）かに分類する。
4. 業務寄りの選択肢が正答候補となる。該当するのが ア。

選択肢別の誤答解説

• ア: 開発者が行うシステム要件のレビューに参加し、妥当性を確認する。
  • 正答です。利用者は業務の正確性や抜け漏れをチェックする役割が適切です。
• イ: 開発者に全て任せ、その決定に従う。
  • 誤りです。利用者が全く関与しないと業務要件の誤りや運用上の問題が見落とされます。要件が業務に合っていないと現場で使えないシステムになります。
• ウ: システムの保守が可能かどうかを見極める。
  • 誤りです。保守性（後で修正や運用しやすいかどうか）の評価は技術的な判断で、主に開発者や運用側の担当分野です。利用者が直接判断する役割ではありません。
• エ: システム要件の技術的な実現性を検証する。
  • 誤りです。技術的実現性の検証は開発者の専門領域です。利用者は業務要件の妥当性確認を行い、技術的な詳細は開発者に相談します。

よくある誤解

1. 利用者は「口を出すだけ」でよい
   • 実際は、要件定義では利用者の積極的な参加（具体的な業務手順や例の提示）が重要です。単に最終承認だけする、では不十分です。
2. 技術的な評価も利用者の仕事だと思う
   • 利用者は業務の正しさを判断します。技術的な実現性や保守性の検証は開発者の専門分野で、両者で協力して進めるのが正しいやり方です。

補足コラム

• Responsible（実行する人）
• Accountable（最終責任者）
• Consulted（相談を受ける人）
• Informed（報告を受ける人）

• この要件で業務が正しく遂行できるか？（想定事例で確認）
• 抜けている業務や例外はないか？
• 業務ルールや法令に矛盾していないか？
• 実際の画面や帳票の操作イメージはあるか？

FAQ