ITサービスマネージャ 2010年午前2 問09

問題文

ITIL v3における変更諮問委員会（CAB）の役割の説明はどれか。

🖊️ 解答を隠して解いてみる

ア：変更されたリリースパッケージの導入に対する最終承認を行う。

イ：変更に対する切り戻し計画とテスト計画の作成を行う。

ウ：変更の許可を支援し、変更の評価と優先度付けにおいて変更管理を援助する。（正解）

エ：変更要求の受領及び登録を行い、非現実的な要求は却下する。

🔒 解説は解答すると表示されます

正しいのはウです。

CAB（Change Advisory Board：変更諮問委員会）は、変更管理を支援するための会議体です。変更による影響やリスクを評価し、優先度付けや変更の許可に関する助言を行います。

CABは変更の判断を支援しますが、すべての変更を自ら最終承認する機関ではありません。承認権限は、変更の種類や影響度に応じて定められた変更権限者が持ちます。

ア：変更されたリリースパッケージの導入に対する最終承認は、CABの一般的な役割ではありません。変更の承認は、変更の種類に応じた変更権限者が行います。
イ：切り戻し計画やテスト計画の作成は、変更の実施に関わる担当者や変更の提案者などが行う作業です。CABは計画の評価や助言を行うことはありますが、作成そのものが役割ではありません。
ウ：変更の許可を支援し、変更の評価や優先度付けにおいて変更管理を援助する、という説明はCABの役割に合致します。
エ：変更要求の受付・登録や、要求内容の確認は変更管理プロセスで行われる作業です。CABの中心的な役割は、変更要求の事務処理ではなく、変更の評価と助言です。

CABの構成員は、変更の内容に応じて変わります。技術担当者だけでなく、利用部門やサービス提供者など、変更の影響を受ける関係者が参加することもあります。緊急変更では、通常のCABに代わって迅速に判断するECAB（緊急変更諮問委員会）が設けられる場合があります。

Q. CABはどのような変更を検討しますか？
A. 影響やリスクが大きく、関係者による評価が必要な変更などを検討します。すべての変更を同じ方法でCABに諮るとは限りません。

Q. CABの助言と変更の承認は同じですか？
A. 同じではありません。CABは評価や助言を通じて変更管理を支援し、承認は定められた変更権限者が行います。

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