ITサービスマネージャ 2012年午前2 問01

問題文

システムの改善に向けて提出された4案について、評価項目を設定して採点した結果を、採点結果表に示す。効果及びリスクについては5段階評価とし、それぞれの評価項目の重要度に応じて、重み付け表に示すとおりの重み付けを行った上で次の式で総合評価点を算出したとき、総合評価点が最も高い改善案はどれか。

〔総合評価点の算出式〕総合評価点＝効果の総評価点−リスクの総評価点

🖊️ 解答を隠して解いてみる

ア：案1

イ：案2

ウ：案3（正解）

エ：案4

🔒 解説は解答すると表示されます

各評価項目の点数に重みを掛けて合計し、効果の総評価点からリスクの総評価点を引きます。

案	効果の総評価点	リスクの総評価点	総合評価点
案1	$3 \times 4 + 2 \times 2 + 5 \times 3 = 31$	$2 \times 8 + 4 \times 3 = 28$	$31 - 28 = 3$
案2	$4 \times 4 + 4 \times 2 + 4 \times 3 = 36$	$4 \times 8 + 1 \times 3 = 35$	$36 - 35 = 1$
案3	$5 \times 4 + 2 \times 2 + 2 \times 3 = 30$	$1 \times 8 + 5 \times 3 = 23$	$30 - 23 = 7$
案4	$2 \times 4 + 5 \times 2 + 4 \times 3 = 30$	$5 \times 8 + 1 \times 3 = 43$	$30 - 43 = - 13$

総合評価点が最も高いのは7点のウ（案3）です。案3は効果の総評価点だけを見ると案1・案2より低いものの、リスクの総評価点が低いため、総合評価点で最も高くなります。

重みは、評価項目の重要度を反映するための値です。たとえばスケジュールリスクの重みは8で、技術リスクの重み3より大きいため、スケジュールリスクの評価点は総合評価により強く影響します。

Q. 重みを掛ける順番は決まっていますか？
A. 点数と重みを掛け合わせて合計すればよいため、掛け算の順番は問いません。

Q. 総合評価点がマイナスでも、計算ミスとは限りませんか？
A. 限りません。リスクの総評価点が効果の総評価点を上回ると、総合評価点はマイナスになります。

関連キーワード: 重み付け、総合評価点、評価項目、リスク評価

\ せっかくなら /

ITサービスマネージャを
クイズ形式で学習しませんか？

すぐに利用可能！