ITサービスマネージャ 2014年 午前2 問13

有人オペレーションの必要人数【午前2解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 1日の勤務枠を求めます。
   $3$ シフト $\times 2$ 人 $=6$ 枠です。
2. 7日間に必要な勤務枠を求めます。
   $6$ 枠 $\times 7$ 日 $=42$ 枠です。
3. 1人が7日間に担当できる勤務回数で割ります。
   $42÷5=8.4$ 人です。
4. 人数は整数で、8人では勤務枠が足りないため、切り上げて9人とします。

選択肢別の誤答解説

• ア：8人
  8人が担当できる勤務は最大 $8\times 5=40$ 回です。必要な42回に届きません。
• イ：9人
  最大45回分を担当でき、42回分の勤務を満たせる最少人数です。
• ウ：10人
  条件は満たせますが、9人で足りるため最少人数ではありません。
• エ：16人
  1日あたりの6勤務枠を、7日分やる人数と混同した場合などに考えられる人数ですが、必要人数の計算としては過大です。

よくある誤解

• 1日の必要人数だけで考える
  1日には6人必要ですが、毎日同じ6人が勤務できるわけではありません。1人あたりの勤務回数の上限を考慮します。
• 8.4人をそのまま答える
  人数は整数でなければならないため、必要人数は切り上げます。
• 365日分を計算する必要があると思う
  7日間の勤務条件から最少人数を算出できるため、365日分を直接計算する必要はありません。

補足コラム

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