ITサービスマネージャ 2014年 午前2 問18
問題文
プロジェクトのリスクを、デルファイ法を利用して抽出しているものはどれか。
選択肢
ア：ステークホルダや経験豊富なプロジェクトマネージャといった専門家にインタビューし、回答を収集してリスクとしてまとめる。
イ：複数のお互いに関係のないステークホルダやプロジェクトマネージャにアンケートを行い、その結果を要約する。さらに、要約結果を用いてアンケートを行い、結果を要約することを繰り返してリスクをまとめる。（正解）
ウ：プロジェクトチームのメンバにPMOのメンバやステークホルダを複数名加え、一堂に会して会議をし、リスクに対する意見を出し合い、進行役がリスクとしてまとめる。
エ：プロジェクトを強み、弱み、好機、脅威のそれぞれの観点及びその組合せで分析し、リスクをまとめる。
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デルファイ法によるリスク抽出【午前2解説】
正解の理由
デルファイ法は、複数の専門家に対して個別にアンケートを繰り返し実施し、回答を集約してフィードバックする方法です。回答者同士が直接話し合うのではなく、集約結果を参考に再度回答することで、意見を整理していきます。
複数の関係者にアンケートを行い、その結果の要約を示して再びアンケートを実施する流れを説明しているため、イが該当します。
解法ステップ
- デルファイ法の特徴を思い出します。
専門家へのアンケートを、結果のフィードバックを挟んで繰り返す方法です。 - 選択肢の中から、アンケートと回答結果の要約を繰り返しているものを探します。
- この特徴に一致するイを選びます。
選択肢別の誤答解説
- ア：専門家へのインタビューで意見を集める方法です。専門家を対象にしていても、アンケートを繰り返して回答を集約する手順ではないため、デルファイ法とは異なります。
- イ：アンケートを実施し、回答を要約して提示したうえで、再びアンケートを行っています。デルファイ法の特徴に一致します。
- ウ：関係者が一堂に会して意見を出し合う方法です。会議形式で意見を集める点が、個別にアンケートを繰り返すデルファイ法とは異なります。
- エ：強み・弱み・好機・脅威の観点から分析するSWOT分析です。リスクの整理には使えますが、デルファイ法ではありません。
よくある誤解
- 専門家に意見を聞けばデルファイ法だと思う
専門家へのインタビューだけでは該当しません。回答を集約し、結果をフィードバックしてアンケートを繰り返す点が重要です。 - 複数人で会議をすればデルファイ法だと思う
一堂に会して話し合う方法は、デルファイ法とは異なります。デルファイ法では、回答者が互いの発言に直接影響されにくい形で意見を集めます。
補足コラム
デルファイ法は、意見の集約や将来予測などにも利用されます。対面の議論では、立場の強い人の意見に引きずられたり、同調圧力が生じたりすることがあります。アンケートを個別に行い、集約結果を共有して回答を重ねることで、こうした影響を抑えながら意見を整理しやすくなります。
FAQ
Q. デルファイ法では、回答者を匿名にする必要がありますか？
A. 必ずしも設問文に明記されるとは限りませんが、回答者同士の影響を抑えるため、匿名で実施することが一般的です。
A. 必ずしも設問文に明記されるとは限りませんが、回答者同士の影響を抑えるため、匿名で実施することが一般的です。
Q. デルファイ法では、何度アンケートを行いますか？
A. 意見が十分に収束するまで複数回行います。回数を固定するのではなく、目的や状況に応じて判断します。
A. 意見が十分に収束するまで複数回行います。回数を固定するのではなく、目的や状況に応じて判断します。
関連キーワード: デルファイ法、リスク識別、専門家判断、ブレーンストーミング、SWOT分析
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