ITサービスマネージャ 2021年午前2 問18

問題文

PMBOKガイド第6版によれば、プロジェクト・スコープ・マネジメントにおける“要求事項の収集”で使用できる技法であり、次のような手順で実施する、ブレーンストーミングを強化した技法はどれか。

〔手順〕・提起された問題に対して、参加者がアイデアを書き出す。・モデレーターが参加者の全てのアイデアをフリップチャートに書き込む。・参加者が全てのアイデアを明確に理解するまで話し合う。・参加者が良いアイデアを5個選び、評価の高い順に5～1の点数を投票する。・合計点数が最も高いアイデアを選択する。

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ア：多基準意思決定分析

イ：ノミナル・グループ技法（正解）

ウ：フォーカス・グループ

エ：マインド・マップ法

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この手順は、参加者がまず個別にアイデアを書き出し、それらを全員で確認・話し合った後、投票で優先順位を付けて最も評価の高い案を選ぶ方法です。ブレーンストーミングを構造化し、参加者の意見を整理して合意形成につなげるノミナル・グループ技法に該当します。

したがって、該当するのはイです。

ア：多基準意思決定分析
複数の評価基準を用いて、候補となる選択肢を比較・評価する技法です。問題文のように、参加者がアイデアを出し合って投票する手順そのものを指すものではありません。
イ：ノミナル・グループ技法
個人によるアイデアの提示、グループでの確認・話し合い、投票による優先順位付けを行う技法です。問題文の手順と一致します。
ウ：フォーカス・グループ
選ばれた参加者を集め、司会者の進行の下で特定のテーマについて意見や反応を聞き取る技法です。アイデアを投票で順位付けすることが中心ではありません。
エ：マインド・マップ法
中心となるテーマから関連する語句やアイデアを枝分かれさせ、図式化して発想を広げる方法です。点数投票による選択は特徴ではありません。

点数を付けるため、多基準意思決定分析だと思う
点数を使うことだけで判断せず、手順全体に注目します。この問題では、個人での案出しからグループでの話し合い、投票までの流れが手掛かりです。
複数人で意見を出す技法は、すべてブレーンストーミングだと思う
ノミナル・グループ技法は、アイデア出しを段階的に進め、投票で優先順位を決めるよう構造化されています。
フォーカス・グループも話し合いを行うため、同じ技法だと思う
フォーカス・グループは、参加者の意見や反応を聞き取ることが主な目的です。投票でアイデアを選ぶ手順とは区別します。

ノミナル・グループ技法では、参加者が個別にアイデアを考える時間を設けるため、発言力の強い人の意見だけに引きずられにくくなります。その後、案を共有して投票することで、限られた時間で優先度の高い要求や解決案を選びやすくなります。

Q. 「ノミナル」にはどのような意味がありますか？
A. この技法では、参加者が最初に個別にアイデアを出し、その後にグループで整理・評価します。自由な議論だけに頼らず、手順を定めて意見をまとめる点が特徴です。

Q. 投票を使う技法は、すべてノミナル・グループ技法ですか？
A. いいえ。投票の有無だけでは決まりません。個別のアイデア提示、全体での確認・話し合い、投票による順位付けという一連の流れが判断の手掛かりです。

関連キーワード: 要求事項の収集、ノミナル・グループ技法、ブレーンストーミング、フォーカス・グループ、マインド・マップ法

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