ITサービスマネージャ 2022年 午前2 問25
問題文
技術者倫理における集団思考の問題点として、アーヴィング・ジャニスが指摘した八つの兆候のうち、“心の警備”の説明として、適切なものはどれか。
選択肢
ア：自分の所属している集団は失敗することがなく、又は万が一失敗しても集団は存続すると考える。
イ：集団に新しく加わったメンバなどが異議を唱える場合には、それを阻止して、集団を保護しようとする。（正解）
ウ：他のメンバから特に意見が出されず、発言者以外の全メンバが沈黙している場合は、その意見を集団組織の一致した意見とみなす。
エ：反対する少数メンバがいる場合は、そのメンバに圧力を加えて統一した意見にさせる。
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集団思考の心の警備【午前2解説】
正解の理由
アーヴィング・ジャニスが指摘した集団思考の「心の警備」とは、集団の決定やリーダーを守ろうとして、反対意見や不都合な情報が集団に届かないようにすることです。
集団に新しく加わったメンバなどが異議を唱えたとき、それを阻止して集団を保護しようとする説明が当てはまります。したがって、正しいのはイです。
解法ステップ
- 「心の警備」という語から、集団の外部や異論から集団を守る行動を連想します。
- 選択肢のうち、異議を唱える人を阻止し、集団を保護すると説明しているものを探します。
- この特徴に一致するイを選びます。
選択肢別の誤答解説
- ア：集団は失敗しない、あるいは失敗しても大丈夫だと考える状態です。「集団の無敵感」に当たります。
- イ：異議や不都合な情報を遮り、集団を守る「心の警備」の説明です。
- ウ：沈黙を全員の賛成とみなす状態です。「全会一致の幻想」に当たります。
- エ：反対するメンバに圧力をかけ、意見を変えさせようとする状態です。「反対者への直接圧力」に当たります。
よくある誤解
-
「心の警備」と「反対者への圧力」を混同する
心の警備は、異論や不都合な情報を集団から遠ざける行動です。反対者に圧力をかけて同調させる行動とは区別します。 -
集団を守る行動は、必ずしも集団思考ではないと思う
集団思考における心の警備は、異論を排除して意思決定の質を損なう点が問題です。 -
沈黙を賛成とみなすことを心の警備だと思う
これは心の警備ではなく、全会一致の幻想に当たります。
補足コラム
集団思考が起きると、集団の一体感を保つことが優先され、反対意見の検討やリスクの評価が不十分になりやすくなります。意思決定では、異論を言いやすい環境をつくり、外部の意見も取り入れることが重要です。
FAQ
Q. 心の警備をするのは、集団のリーダーだけですか？
A. いいえ。リーダーに限らず、メンバが自発的に異論や不都合な情報を遮る場合もあります。
A. いいえ。リーダーに限らず、メンバが自発的に異論や不都合な情報を遮る場合もあります。
Q. 心の警備と、反対者への直接圧力はどう見分けますか？
A. 異論や情報を集団に届かせないのが心の警備で、反対する人に圧力をかけて同調させるのが直接圧力です。
A. 異論や情報を集団に届かせないのが心の警備で、反対する人に圧力をかけて同調させるのが直接圧力です。
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