ITサービスマネージャ 2025年 午前2 問07

リリース及び展開管理【午前2解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 「リリース及び展開管理」に関する要求事項を確認します。
2. 誰が何を定めるのか、また承認がいつ必要なのかに注目します。
3. リリース後の分析結果を記録・レビューする要求に合致する選択肢を選びます。

選択肢別の誤答解説

• ア：稼働環境への展開後に、影響を受けた構成品目（CI）のベースラインを取得することを、同規格のリリース及び展開管理における要求事項として述べたものではありません。リリースでは、影響を受ける構成品目の識別や管理も重要ですが、「展開後にベースラインをとる」とする点が適切ではありません。
• イ：リリースの種類や頻度を定める主体は、顧客ではなく組織です。緊急リリースを含めた種類や頻度を組織が定義します。
• ウ：リリースの成功・失敗の分析から得られた結果や結論を記録し、改善機会を特定するためにレビューするという要求に合致します。
• エ：リリースは、文書化された受入れ基準に基づいて検証し、展開前に承認します。選択肢では、正しく展開されたことを確認した後に承認するとしており、承認のタイミングが逆です。

よくある誤解

• リリースの種類や頻度は顧客が決めると思い込むことがあります。規格上、これらを定義するのは組織です。
• 展開後に承認すればよいと考えるのは誤りです。リリースは、受入れ基準に基づく検証と承認を行ってから展開します。
• リリース後の振り返りは任意と思いがちですが、成功・失敗の分析結果を記録してレビューし、改善につなげることが求められています。

補足コラム

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