ITサービスマネージャ 2025年午前2 問06

問題文

図は、あるプロジェクトにおける、旧システムから新システムへの切替え移行作業の流れ図である。次の条件で作業を遂行する場合、移行開始から移行終了までの所要時間は最短で何時間か。

〔条件〕・作業者は3人とし、一つの作業は1人が担当する。・並行して実施できる作業は同時に進める。・各作業者は、作業と作業との間のどこかで最低1回、連続1時間以上の休憩を取る。

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ア：6.5

イ：7.0

ウ：7.5（正解）

エ：8.5

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ウの 7.5時間です。

作業を次のように3人で分担すると、条件を満たしながら7.5時間で移行できます。

作業者	作業の流れ
1人目	オンライン停止 → 利用者IDデータ抽出 → 1時間休憩 → 利用者IDデータ登録
2人目	マスターデータ抽出 → 1時間休憩 → マスターデータ登録
3人目	取引データ抽出 → 1時間休憩 → 取引データ登録

最後の登録作業が7時間までに終わり、その後、動作確認を並行して0.5時間行います。したがって、移行開始から終了までの所要時間は7.5時間です。

最初の作業を行います。
オンライン停止に0.5時間かかります。終了後、3人で3種類のデータ抽出を並行して開始します。
データ抽出を終え、各作業者が休憩を取ります。
利用者IDとマスターの抽出は1.5時間、取引データの抽出は2.5時間です。各作業者は、抽出と登録の間に1時間以上の休憩を取ります。
データ登録を進めます。
休憩後、利用者ID登録に4時間、マスター登録に3.5時間、取引登録に3時間かかります。すべての登録が終わるのは、適切に分担した場合、移行開始から7時間後です。
動作確認を並行して行います。
登録作業がすべて終わってから、2つの動作確認を同時に0.5時間行います。
合計します。
$7.0 + 0.5 = 7.5$ 時間となります。

休憩を含めた作業スケジュールの一例です。

ア：6.5時間
取引データ抽出から取引登録、動作確認までの所要時間だけを見ると、 $0.5 + 2.5 + 3 + 0.5 = 6.5$ 時間です。しかし、作業者が取る1時間以上の休憩を考慮していません。
イ：7.0時間
休憩を考慮しても、登録作業と動作確認の開始時刻までの調整が必要です。3人の作業分担と休憩を含めると、登録をすべて終えるまでに最短でも7時間かかり、その後に動作確認の0.5時間が必要です。
ウ：7.5時間
3人が並行して作業し、それぞれが作業間に休憩を取りながら進められる最短時間です。
エ：8.5時間
作業の分岐後や登録作業を十分に並行させず、必要以上に直列で進めた場合のような時間です。条件では並行可能な作業を同時に進められるため、ここまでかかりません。

休憩時間は作業時間に含めなくてよい
休憩は作業時間ではありませんが、移行開始から終了までの経過時間には含まれます。
分岐した作業は、すべて終わってから次の作業に進む
図の二重線は、分岐した作業の合流を表します。合流後の作業は、分岐した作業がすべて完了してから始めますが、分岐中の作業同士は並行できます。
各作業者の休憩を、全員分まとめて足す
休憩は作業者ごとに取ります。別の作業者の作業と重ねて取れる場合があるため、休憩時間を単純に合計して経過時間に加えるのではなく、作業の順序と担当者を考えてスケジュールします。

所要時間を考えるときは、作業の依存関係だけでなく、作業者の人数と休憩条件も確認します。作業が並行可能でも、同じ人が同時に複数の作業を担当することはできません。

また、この問題では、登録作業がすべて終わらないと動作確認を始められません。最後の動作確認は2つを並行して行えますが、どちらも完了まで0.5時間かかります。

Q. 取引データの抽出と登録にかかる時間だけで、最短時間を決められますか？
A. それだけでは決められません。ほかの抽出・登録作業も必要であり、作業者ごとの休憩や動作確認も含めて考える必要があります。

Q. 休憩を作業と作業の間に取るとは、どの作業者も抽出後に休憩するという意味ですか？
A. 必ず抽出後とは限りません。担当する作業の組合せによって休憩を入れる位置は変わります。全作業者が、担当作業と担当作業の間に1時間以上の休憩を取ることが条件です。

Q. 動作確認は、データ登録が一部終わった時点で始められますか？
A. いいえ。図では、3種類の登録作業がすべて終わった後に動作確認へ進みます。

関連キーワード: 作業スケジューリング、並行処理、クリティカルパス、休憩時間、所要時間計算

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