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ITストラテジスト 2011年 午後104


デジタルカメラの新製品企画に関する次の記述を読んで、設問1~3に答えよ。

 D社は、デジタルカメラの開発・製造・販売企業であり、主力製品はコンパクトデジタルカメラ(以下、デジタルカメラという)である。   〔D社の現状〕  デジタルカメラは競合メーカーが多く、他社が高機能・低価格の製品で売上を伸ばしている中、D社は人気のある製品を開発できていない。  そこで、D社は、新たな事業方針として、ターゲットを明確にした魅力的な製品作りを掲げ、事業の改善を図ることにした。この事業方針に基づいて、デジタルカメラの次期モデルの製品開発について検討した。   〔消費者の要望分析〕  検討に当たって、D社では、デジタルカメラの需要に関する市場調査結果を分析し、消費者を幾つかのグループに分類した。その中で、特徴的な傾向が見られた次のグループⅠ~Ⅲを、新製品のターゲット候補とした。  ① グループⅠ   学生、社会人など、他のグループと比べて経済的に余裕のない、若年層の消費者グループである。   基本的には、携帯電話に搭載されているカメラで満足しており、デジタルカメラの需要が少ない。しかし、背景をぼかして撮影できる機能(以下、背景ぼかし撮影機能という)、仲間と一緒の写真を自分で撮影できる広角機能などの要望が多い。  ② グループⅡ   社会人としての経験が比較的長く、経済的に余裕のある消費者グループである。   デジタルカメラの需要が最も多く、新しいモデルへの買換えも多い。子供の運動会、演奏会などで撮影するのに有効な、10 倍以上の高倍率の光学ズーム機能、連写撮影機能及び動画撮影機能の要望が多い。  ③ グループⅢ   定年退職者などを含む、比較的高い年齢層の消費者グループである。   旅行、登山などをしたときの風景の撮影及び花などの近接撮影に適した、小型・   軽量タイプのデジタルカメラへの要望が多い。高価でも、要望に合った製品を買って、長く使い続ける人が多い。リング、レバーを回すフィルム式カメラの機械的な操作に愛着があるので、デジタルカメラの操作、撮影した写真のデータ(以下、写真データという)の処理に対して、次のような要望をもっている。    ・液晶画面のメニューは使いづらく、ボタン、メニューによる、ズームレンズ、セルフタイマの操作になじめないので、感覚的に操作できるようにしてほしい。    ・液晶画面を見ながら、カメラを安定させて撮影することは難しいので、ファインダを見て撮影できるようにしてほしい。    ・写真データを簡単にPCに取り込めるようにしてほしい。    ・PC上で写真を閲覧しやすいファイル(以下、アルバムファイルという)に簡単に編集できるようにしてほしい。   潜在的な市場は大きいので、この要望にこたえることによって売上を伸ばせる可能性がある。    各機能に対するグループⅠ~Ⅲの要望度を、表1にまとめた。
応用情報技術者試験(平成23年度 午後 問04 表01)
〔新製品企画〕  D社は、次期モデルのターゲットをグループIIIに決定し、フィルム式カメラのような機械的な操作性と高級感とを併せもつ新製品を企画した。  この新製品は、コスト増となっても高級機種に相当する基本機能を備えることにした。   〔開発技術の分析〕  D社のITストラテジストであるE氏は、システムアーキテクトのF氏に対して、新製品企画で示された基本性能・機能を満たしたデジタルカメラを開発するための技術的課題と解決方法を検討するよう指示した。後日、F氏からは次のような報告があった。  ・高倍率の光学ズーム機能は、倍率が10倍を超えると、本体のサイズが大きく重くなってしまう。  ・ファインダで見える範囲をズーム機能と連動させると、使い勝手が良くなる。そのためには、小型の液晶画面をファインダ内に実装する方式を開発する。  ・動画撮影機能は、発売中のモデルで実現済であり、技術を再利用して再開発する。  ・写真データをPCに自動的に保存する機能としては、USBで接続して手動でファイルを保存する方式と対別に、無線LANを経由して定期的に写真データを送信する方式を開発する。  ・PCに自動保存された写真データからアルバムファイルを自動作成する機能は、PCで動作するソフトウェアとして開発する。   〔新製品の要求仕様及び製品戦略〕  E氏は、新製品の要求仕様を次のようにまとめた。  ・撮影した写真を確認するための液晶を搭載する。  ・光学ズームの倍率は最大5倍とし、レンズ周りのリングを回す操作方式とする。  ・セルフタイマは、レバーで操作する方式とする。  ・近接マクロ機能及び広角機能を搭載する。  ・ファインダをのぞいて撮影するタイプとする。  ・光学ズームの操作によって決まる撮影範囲を、ファインダの表示範囲に連動させる。  ・動画撮影機能は搭載するが、連写撮影機能及び背景ぼかし撮影機能は搭載しない。  ・写真データ及び撮影した動画のデータを、PCに自動保存する機能を搭載する。    また、E氏は、カメラの機能に対する要求仕様の他に、次に示す商品戦略をまとめた。  ・PC上でアルバムファイルを自動作成する、アルバム自動作成ソフトウェアを開発する。  ・アルバム自動作成ソフトウェアは、D社のデジタルカメラで撮影した写真データだけを使用できる、独自技術のものとする。  ・アルバム自動作成ソフトウェアは、利用期間を3か月とする試用版として製品に添付し、3か月以上利用する場合は有料とする。ただし、1年のメーカー保証期間を有料で3年とするメーカー保証期間延長サービスの契約をした利用者は、3か月を過ぎても無料で利用できることとする。

設問1新製品企画と要求仕様について、(1)〜(4)に答えよ。

(1)次期モデルのターゲットをグループⅢに決定した理由を二つ挙げ、それぞれ35字以内で述べよ。

模範解答

①:最も売上の拡大が見込めるグループと考えられるから ②:高価でも要望に合う製品を買い求める人が多いグループだから

解説

解答の論理構成

  1. 新製品のターゲットとして 「グループⅢ」 を選んだ直接的な理由は、【問題文】の以下の二文に集約されます。
    • 「潜在的な市場は大きいので、この要望にこたえることによって売上を伸ばせる可能性がある。」
    • 「高価でも、要望に合った製品を買って、長く使い続ける人が多い。」
  2. 1 つ目の文は、“売上を伸ばせる可能性”を示しており、解答例①「最も売上の拡大が見込めるグループと考えられるから」の根拠になります。
  3. 2 つ目の文は、“高価でも購入する意向”を示しており、解答例②「高価でも要望に合う製品を買い求める人が多いグループだから」の裏付けです。
  4. これらはターゲティングの基本原則「市場規模(ボリューム)」と「購入単価(マージン)」の双方を満たす点で合理的です。

誤りやすいポイント

  • 「デジタルカメラの需要が最も多い」と書かれている グループⅡ を選びたくなるが、潜在市場と価格受容性という別軸を見落とすと失点しやすいです。
  • 「潜在的な市場は大きい」 を「現時点の出荷台数が多い」と誤読し、数量ベースで判断してしまうケースがあります。
  • 「高価でも…買って、長く使い続ける」 を“買換え需要が少ない”と否定的に捉え、逆にターゲットから外してしまうことがあります。

FAQ

Q: 売上拡大と利益拡大はどちらを優先して読み取るべきですか?
A: 本文に「売上を伸ばせる可能性」と明示されているため、設問では売上拡大を中心に理由を述べるのが適切です。
Q: 「高価でも買う」という記述は価格戦略のどの概念に当たりますか?
A: 価格弾力性が低い(プレミアム価格許容)セグメントであることを示しており、高付加価値型の商品戦略に適合します。
Q: グループⅢは高齢層ですが、将来的なリピート購入は期待できないのでは?
A: 本問題ではリピート頻度よりも単価と潜在市場を重視しています。また、写真データの処理など付随サービスで継続的な収益も見込めます。

関連キーワード: 市場セグメンテーション, ターゲティング, 価格弾力性, 付加価値戦略

設問1新製品企画と要求仕様について、(1)〜(4)に答えよ。

(2)新製品のコンセプトを、35字以内で述べよ。

模範解答

フィルム式カメラの操作性と高級感を併せもつデジタルカメラ

解説

解答の論理構成

  1. 新製品の狙いを示す記述
    ―【問題文】には「ターゲットをグループⅢに決定」したうえで、「フィルム式カメラのような機械的な操作性と高級感とを併せもつ新製品を企画」と明記されています。
  2. コンセプトに盛り込むべき要素
    • 「フィルム式カメラのような機械的な操作性」
    • 「高級感」
      いずれも【問題文】の表現をそのまま引用することで、要求仕様を漏れなく反映できます。
  3. まとめ
    以上を端的に表現すると「フィルム式カメラの操作性と高級感を併せもつデジタルカメラ」となり、問いが求める新製品のコンセプトを的確に示せます。

誤りやすいポイント

  • 機械的操作性「だけ」や高級感「だけ」を強調し、一方を落としてしまう。
  • ターゲットである「グループⅢ」や具体的機能(無線LAN、光学ズームなど)を盛り込み、コンセプトが冗長になる。
  • 「フィルム式」というキーワードを省略し、操作性の特徴がぼやける。

FAQ

Q: コンセプトに具体的な倍率やソフトウェアの話を入れた方が良いですか?
A: いいえ。問いは新製品の“方向性”を尋ねています。詳細仕様は不要です。
Q: 「フィルム式カメラのような」と「機械的な操作性」は両方書く必要がありますか?
A: はい。【問題文】で示された特徴を両方含めると、D 社が意図する独自性を正確に表せます。
Q: 高齢者向けであることは触れなくても良いのでしょうか?
A: はい。ターゲットを示すよりも、製品そのものの特徴を簡潔に示す方が適切です。

関連キーワード: 機械的操作, 高級感, ターゲティング, 製品コンセプト, 差別化

設問1新製品企画と要求仕様について、(1)〜(4)に答えよ。

(3)連写撮影機能及び背景ぼかし撮影機能を搭載しない共通の理由を、25字以内で述べよ。

模範解答

グループIIIの要求度が少ない機能だから

解説

解答の論理構成

  1. ターゲット設定
    • 【問題文】に「D社は、次期モデルのターゲットをグループIIIに決定し」とあり、開発の軸は「グループⅢ」です。
  2. 機能要望度の確認
    • 表1で「連写撮影」および「背景ぼかし撮影」のグループⅢ欄はどちらも「△」です。
    • 同表の注1)で「△:小(19〜0%)」と定義され、「要望度が小さい」ことが数字で示されています。
  3. 機能採否の判断
    • 要望度が小さい機能はターゲット顧客の購入動機になりにくく、コスト増だけを招くため採用しません。
  4. 結論
    • 「連写撮影機能」と「背景ぼかし撮影機能」は「グループⅢの要望度が小さい」ことが共通の不採用理由となります。

誤りやすいポイント

  • グループⅠやグループⅡの要望度(◎・○)に引っ張られ、ターゲット外のニーズを優先してしまう。
  • 「連写撮影」はグループⅡで「◎」なので必要と早合点する。ターゲット層が違う点を見落としがちです。
  • 別々の機能に別々の理由を考えてしまい、設問が求める「共通の理由」を外してしまう。

FAQ

Q: 表1の「△」は具体的にどの程度の需要ですか?
A: 注1)に「19〜0%」と明記されており、統計上“少数派”を示します。
Q: 「コスト増」と書かれていないのに、なぜコストが論点になるのですか?
A: 要望度が小さい機能に開発費をかけても費用対効果が低いことは商品企画の常識で、ターゲット重視の方針と整合します。
Q: 他のグループ向けに派生機を作る場合、これらの機能は採用されますか?
A: 可能性はありますが、本設問はターゲットを「グループⅢ」と限定しているため、採用判断もそれに従います。

関連キーワード: 要求分析, ターゲティング, 顧客セグメント, 機能優先度, コスト最適化

設問1新製品企画と要求仕様について、(1)〜(4)に答えよ。

(4)要望度が“中”にもかかわらず、高倍率の光学ズーム機能を搭載しない理由を、25字以内で述べよ。

模範解答

本体のサイズが大きく重くなってしまうから

解説

解答の論理構成

  1. 高倍率光学ズームの要望度
    表1では「10倍以上の高倍率の光学ズーム機能」は
    “グループⅢ”=“○”とされ、要望度は中程度です。
  2. D社がターゲットに定めたのは“グループⅢ”
    したがって本来なら採用を検討する機能ですが、
    採否は技術制約とトレードオフを加味して決定します。
  3. 技術的課題の指摘
    【開発技術の分析】に
    “倍率が10倍を超えると、本体のサイズが大きく重くなってしまう。”
    と明記されています。
  4. 新製品の要求仕様
    “光学ズームの倍率は最大5倍” と定義され、
    10倍以上のズームは採用されていません。
  5. 結論
    要望度が“中”でも搭載しないのは、
    引用③の通り「本体のサイズが大きく重くなる」
    という製品コンセプト上許容できないデメリットがあるためです。

誤りやすいポイント

  • 表1の◎/○評価だけで採否を判断しがち
    (技術的・コスト的な制約を無視すると誤答になります)
  • “高倍率”を“5倍”と誤読し、搭載していると勘違いする
  • “動画撮影”や“連写撮影”と理由を混同し、
    ズーム機能不採用の原因を誤って記述する

FAQ

Q: 要望度が“○”なら必ず搭載すべきでは?
A: 個々の機能は“要望度”と“技術・コスト・サイズ”の兼ね合いで決定します。今回はサイズ・重量悪化が致命的と判断されています。
Q: “5倍”に抑えた根拠はどこに書いてある?
A: 【新製品の要求仕様及び製品戦略】に “光学ズームの倍率は最大5倍” と明記されています。
Q: 連写撮影もグループⅢは“△”だが搭載しないのは同じ理由?
A: 連写撮影はサイズではなくターゲット要望が低いこととコスト増を優先度で見送ったと考えられます。ズームの不採用理由とは異なります。

関連キーワード: 光学ズーム, 小型化, トレードオフ, 製品仕様, 機能要件

設問2

有料のメーカー保証期間延長サービスの契約をした利用者に、アルバム自動作成ソフトウェアを無料で配布することにした目的を、売上拡大を除いて25字以内で述べよ。

模範解答

次回購入時にも、D社製品を買ってもらうため

解説

解答の論理構成

  • 問題文には、アルバム自動作成ソフトウェアについて
    「『アルバム自動作成ソフトウェアは、利用期間を3か月とする試用版として製品に添付し、3か月以上利用する場合は有料とする。ただし、1年のメーカー保証期間を有料で3年とするメーカー保証期間延長サービスの契約をした利用者は、3か月を過ぎても無料で利用できることとする。』」と記載されています。
  • これにより、(1) 保証延長サービスを契約したユーザだけが無期限で便利機能を使い続けられるようになります。
  • ソフトウェアが D 社製カメラ専用であることは、同じく問題文の「『D 社のデジタルカメラで撮影した写真データだけを使用できる、独自技術』」という記述から明らかです。
  • つまり利用者は、便利なアルバム機能を使い続けるために、次も D 社のカメラを選択する動機づけが働きます。
  • したがって目的は「利用者を囲い込み、将来の買換え時にも D 社製品を選択させること」と論理づけられ、模範解答「次回購入時にも、D社製品を買ってもらうため」と一致します。

誤りやすいポイント

  • 「保証延長サービスの契約数を増やすため」と書くと“売上拡大”と同義とみなされ減点対象になります。
  • ソフトウェアを「無償提供してもらうため」など動機をユーザ側に寄せすぎると、企業側の狙い(囲い込み)が抜け落ちがちです。
  • ソフトウェアの“試用期間延長”と“保証延長”を混同し、ロジックを取り違えるケースが多いです。

FAQ

Q: ソフトウェアを無料にすると収益が減るのでは?
A: 短期収益より長期的な顧客維持を優先し、買換え時のリピート購入で利益を確保する狙いです。
Q: なぜ保証延長サービスとセットにしたのですか?
A: 保証延長は“有料”なので契約のハードルが高めですが、ソフトウェア無償化という付加価値を与えることで加入意欲を高め、同時に顧客を囲い込みます。
Q: 他社カメラでも使える汎用ソフトにしなかった理由は?
A: 「独自技術」とすることで自社ハードにロックインし、ブランドスイッチを起こしにくくするためです。

関連キーワード: ロックイン戦略, 顧客ロイヤルティ, バンドル販売, 保守サービス

設問3

新製品のコンセプトを生かしながら、グループⅠ又はグループⅡへの展開を前提とした派生製品を開発する場合、どちらのグループをターゲットとすべきか。また、その理由を40字以内で述べよ。

模範解答

グループ:グループII 理由:機能的要求は高く、経済的余裕があり、派生製品の購入を見込める層だから

解説

解答の論理構成

  1. 派生製品は、現行コンセプト(高級機種相当の基本機能+機械的操作)を流用しつつ新ターゲットへ展開することが前提です。
  2. 【問題文】では、ターゲット候補のうち
    • 「② グループⅡ 社会人としての経験が比較的長く、経済的に余裕のある消費者グループである。デジタルカメラの需要が最も多く、新しいモデルへの買換えも多い。」
      と記載され、購買力・買換え意欲ともに最も高いことが示されています。
  3. 一方、
    • 「① グループⅠ …他のグループと比べて経済的に余裕のない、若年層…基本的には、携帯電話に搭載されているカメラで満足しており、デジタルカメラの需要が少ない。」
      とあり、価格を重視する層で派生製品の単価アップが難しいことが読み取れます。
  4. 高機能・高価格帯を訴求する派生製品には、需要・資金両面で適合する「グループⅡ」が最も妥当となります。

誤りやすいポイント

  • 「高倍率ズーム」など機能要望の多さだけで判断し、購買力の記述を見落とす。
  • グループⅠが要望する「背景ぼかし撮影機能」に目を奪われ、新製品コンセプトとの整合性を検証しない。
  • 派生製品=廉価版と決めつけ、「経済的に余裕のある」というキーワードを軽視する。

FAQ

Q: 機能要求が多いと開発コストが上がりませんか?
A: 「経済的に余裕のある」グループⅡは価格より機能を重視するため、コスト上昇分を販売価格に反映しやすい層です。
Q: グループⅠ向けに価格を下げる戦略は不適切ですか?
A: 本問は“新製品のコンセプトを生かす”ことが条件です。高級機種相当の機能を維持したまま低価格にすると採算が合わず、グループⅠの「デジタルカメラの需要が少ない」特性ともミスマッチになります。
Q: グループⅡ需要の中心機能は何ですか?
A: 「10 倍以上の高倍率の光学ズーム機能、連写撮影機能及び動画撮影機能の要望が多い。」とあり、特に高倍率ズームが購入動機になりやすいです。

関連キーワード: 市場セグメンテーション, 消費者ニーズ分析, 高倍率ズーム, 機械的インタフェース, 製品差別化
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