ITストラテジスト 2019年 午前2 問11

OKRの目標と主な結果【午前2解説】

正解の理由

解法ステップ

1. OKRの基本定義を思い出す：Objectives（方向性・挑戦）とKey Results（測定可能な成果）で構成されることを確認する。
2. 各選択肢がその定義に合致するかを判定する：目標が鼓舞的か／主な結果が定量的かをチェックする。
3. 合致する記述を選ぶ。挑戦的で定性的な目標＋定量的なKRsがOKRの典型形であるため、それに合う選択肢を選ぶ。

選択肢別の誤答解説

• ア: 「主な結果は定性的が主体で主観的な確認が可能であればよい」
  誤り。主な結果は原則として測定可能・定量的であるべきです。定性的な成果だけでは達成度の客観的判断や比較が難しく、OKRの利点である透明性と評価の明確化が損なわれます。
• イ: 「目標及び主な結果は会社、事業部、個人などお互いに関連のないものを独立で設定」
  誤り。OKRはアラインメント（整合性）と透明性が重要です。上位目標からチーム・個人へと連動させることで組織全体の方向性が揃い、優先度の共有やリソース配分が容易になります。独立してばらばらに設定するのはOKRの趣旨に反します。
• ウ: 「目標は一定期間でのストレッチゴールで人を鼓舞する内容とし、主な結果は定量的なものにする」
  正答。Objectiveは挑戦的・鼓舞的で方向性を示し、Key Resultsは測定可能な結果で進捗を示すというOKRの基本に合致します。
• エ: 「目標は測定可能なものとし、主な結果は定性的で人を鼓舞する内容にする」
  誤り。目標と主な結果の役割が逆転しています。OKRでは目標が感情的・方向付けの役割を担い、主な結果が測定役です。選択肢エはその逆であり不適切です。

よくある誤解

• 目標（Objectives）は「必ず」定性的でなければならない：誤解です。一般的には鼓舞する性質のため定性的に表現されることが多いですが、組織の状況によっては目標に定量要素を入れることも可能です。重要なのは「何を目指すか」と「それが組織の成長につながるか」です。
• Key ResultはKPIと同じ：よく混同されますが、KPIは業務の継続的なパフォーマンス指標であるのに対し、KRは特定の目標に対する成果（アウトカム）を測るための指標です。どちらも定量的ですが用途が異なります。
• KRsは単純な合否（達成/未達）でしか評価できない：誤りです。KRsは数値で段階的に評価でき、進捗を0.0〜1.0や0〜100%で示すことが一般的です（スコアリングを用いる運用が多い）。

補足コラム

• 目標は短期（四半期）で1〜3件、各目標に対してKRは2〜5件程度が目安。多すぎるとフォーカスが散ります。
• KRは定量的に表現する（例：「顧客満足度をNPSで45以上にする」「導入企業数をQで20社増やす」）。
• ストレッチ目標は70%前後の達成でも成功と見なす文化がある（完全達成が常なら目標が容易すぎる可能性）。ただし運用ルールは組織で合意すること。
• 透明性を保ち、定期的なレビュー（ウィークリースタンドアップや四半期レビュー）で学習と改善を回す。

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