ITストラテジスト 2019年午前2 問12

問題文

図は、シックスシグマの基本となる日常業務の効率や品質の向上を目指す継続的改善サイクルであるDMAICの活動フェーズである。Cに該当するものはどれか。ここで、ア～エはa～dのいずれかに対応する。

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選択肢

ア：改善（正解）

イ：測定

ウ：定着

エ：分析

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改善フェーズ【午前2解説】

正解の理由

図の流れは「定義」から右方向に a → b → c → d と進み、最後にループして「a」の左側へ戻っています。DMAIC の順序は Define（定義）→ Measure（測定）→ Analyze（分析）→ Improve（改善）→ Control（定着・管理）です。したがって図中の a,b,c,d はそれぞれ Measure、Analyze、Improve、Control に対応し、図の c は DMAIC の第4フェーズ（Improve：改善）に相当します。選択肢の中で「改善」に該当するのはアであるため、これが正解です。

解法ステップ

図の出発点が「定義」であることを確認する（＝Define）。
DMAIC の順序（Define → Measure → Analyze → Improve → Control）を頭の中で並べる。
「定義」の次の矩形 a が第2フェーズ（Measure）に対応するため、以降 b→c→d は順に第3〜第5フェーズになると割り当てる。
c が第4フェーズであることから、第4フェーズに相当する選択肢（改善）を選ぶ。
選択肢を照合してアを選ぶ。

選択肢別の誤答解説

ア：改善 — 正解。図中の c は DMAIC の第4フェーズ（Improve：改善）に該当するため一致する。
イ：測定 — 誤り。測定（Measure）は DMAIC の第2フェーズであり、図中では a に対応するため c とは異なる。
ウ：定着 — 誤り。定着（Control に近い意訳）は第5フェーズで図中の d に対応するため c ではない。
エ：分析 — 誤り。分析（Analyze）は第3フェーズで図中の b に対応するため c とは一致しない。

よくある誤解

「定義」をフェーズ番号に数えないで a を第1フェーズと数えてしまうミス。図中の「定義」はDefineであり、a は第2フェーズ（Measure）です。
「定着」を「改善」と混同する誤り。改善（Improve）はプロセスや手順を変える段階、定着（Control）は改善結果を維持・管理する段階です。
英語表記（Improve, Control 等）と日本語訳（改善、定着など）の対応を曖昧に覚えているため、順序が入れ替わる誤認が生じやすい点。

補足コラム

DMAIC はシックスシグマで使われる代表的な改善プロセスの頭文字です。各フェーズの要点は次の通りです。

Define（定義）：改善対象の問題と目的、顧客要求を明確化する。
Measure（測定）：現状の性能をデータで把握し、問題の大きさを定量化する。
Analyze（分析）：測定データを分析して原因を特定する。
Improve（改善）：原因に対する対策を設計・実行してプロセスを改善する。
Control（定着）：改善効果を維持するための管理方法を導入・定着させる。

覚え方の一例：Define→Measure→Analyze→Improve→Control の順を「D-M-A-I-C」として短く覚えておくと試験で速く判断できます。

FAQ

Q: 図のループ矢印は何を意味しますか？
A: DMAIC は継続的改善サイクルであり、Control の後に再び改善の必要や新たな定義が生じうるためループして次のサイクルに戻ることを示しています。

Q: 「定着」と「Control」は同義ですか？
A: 概ね同義です。Control は改善を標準化し安定させる段階であり、日本語では「定着」「管理」などと訳されます。ただし設問の語句と図の位置関係で判断する点に注意してください。

Q: a が何に対応するかすぐにわからない場合の確認法は？
A: 出発点のラベル（ここでは「定義」＝Define）を起点に、DMAIC の順序どおりに並べていくと対応が定まります。

関連キーワード: DMAIC、シックスシグマ、改善、Measure、Analyze、Control、Define、品質改善、継続的改善

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