プロジェクトマネージャ 2009年 午前2 問09
問題文
デルファイ法を利用して、プロジェクトのリスクを抽出しているものはどれか。
選択肢
ア：ステークホルダや専門家にインタビューし、回答を収集してリスクとしてまとめる。
イ：複数の専門家にアンケートを行い、その結果を要約する。さらに要約結果でアンケートを行い、結果を要約することを繰り返すことでリスクをまとめる。（正解）
ウ：プロジェクトチームのメンバに複数の専門家を加えて会議をし、リスクに対する意見を出し合い、進行役がリスクとしてまとめる。
エ：プロジェクトを強み、弱み、好機、脅威の各観点及びその組合せで分析し、リスクをまとめる。
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デルファイ法【午前2解説】
正解の理由
デルファイ法は、複数の専門家に対してアンケートを繰り返し実施し、回答を集約して専門家の意見を整理する方法です。集約した結果を再び専門家に提示し、回答を重ねることで、意見の収束や合意形成を目指します。
このように、アンケートと結果の要約を繰り返してリスクをまとめる方法を説明しているのは、イです。
解法ステップ
- 選択肢の中から、デルファイ法の特徴である「複数の専門家へのアンケート」を探します。
- 回答を要約して専門家に返し、その結果を基に再度アンケートする流れがあるかを確認します。
- この繰り返しによって意見をまとめるイが該当します。
選択肢別の誤答解説
- ア：ステークホルダや専門家へのインタビューで情報を集める方法です。アンケート結果を繰り返し提示する手順はありません。
- イ：専門家へのアンケート、回答の集約、集約結果を基にした再アンケートを繰り返す方法です。デルファイ法の特徴に合致します。
- ウ：専門家を含むメンバが会議で意見を出し合う方法です。参加者が対面で議論する点が、アンケートを繰り返すデルファイ法とは異なります。
- エ：強み・弱み・好機・脅威の観点から分析するSWOT分析です。デルファイ法ではありません。
よくある誤解
- 専門家に意見を聞けば、すべてデルファイ法だと思う
インタビューや会議も専門家の意見を集める方法ですが、デルファイ法の特徴は、アンケートと結果のフィードバックを複数回繰り返すことです。 - 専門家が集まって会議をする方法だと思う
デルファイ法では、専門家が一堂に会して議論するのではなく、アンケートを通じて意見を集約します。 - 一度のアンケートで意見を集めれば十分だと思う
集約結果を提示して再び回答を求める反復が、デルファイ法を見分けるポイントです。
補足コラム
デルファイ法では、回答を匿名で集める方法がよく用いられます。発言力の強い人の意見に引きずられにくくなり、各専門家が独立して判断しやすくなります。リスクの特定だけでなく、将来予測や専門家の意見をまとめる場面でも活用されます。
FAQ
Q. デルファイ法では、必ず全員の意見が一致しますか？
A. 必ず一致するとは限りません。アンケートを繰り返して意見の収束を目指しますが、完全な合意に至らない場合もあります。
A. 必ず一致するとは限りません。アンケートを繰り返して意見の収束を目指しますが、完全な合意に至らない場合もあります。
Q. 専門家を集めて話し合う方法は何ですか？
A. 会議形式で意見を出し合う方法は、ブレーンストーミングなどに当たります。デルファイ法は、専門家へのアンケートと結果のフィードバックを繰り返す方法です。
A. 会議形式で意見を出し合う方法は、ブレーンストーミングなどに当たります。デルファイ法は、専門家へのアンケートと結果のフィードバックを繰り返す方法です。
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