プロジェクトマネージャ 2011年 午前2 問13
問題文
デルファイ法を利用して、プロジェクトのリスクを抽出しているものはどれか。
選択肢
ア：ステークホルダや専門家にインタビューし、回答を収集してリスクとしてまとめる。
イ：複数の専門家にアンケートを行い、その結果を要約する。さらに要約結果を用いてアンケートを行い、結果を要約することを繰り返すことでリスクをまとめる。（正解）
ウ：プロジェクトチームのメンバに複数の専門家を加えて会議をし、リスクに対する意見を出し合い、進行役がリスクとしてまとめる。
エ：プロジェクトを強み、弱み、好機、脅威の各観点及びその組合せで分析し、リスクをまとめる。
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デルファイ法【午前2解説】
正解の理由
デルファイ法は、複数の専門家に対して匿名でアンケートを行い、回答を集約してその要約を再び専門家に示す方法です。専門家は要約を踏まえて再度回答し、この手順を繰り返して意見を収束させます。
したがって、アンケートと要約を繰り返してリスクをまとめるイが適切です。
解法ステップ
- 選択肢に「複数の専門家」が登場するか確認します。
- アンケートの結果を要約し、その要約を次のアンケートに使う流れがあるか確認します。
- この反復によって専門家の意見をまとめる方法が、デルファイ法です。
選択肢別の誤答解説
- ア：ステークホルダや専門家へのインタビューで意見を集める方法です。デルファイ法の特徴である、アンケートの集約と反復がありません。
- イ：複数の専門家へのアンケートと結果の要約を繰り返し、意見をまとめます。デルファイ法の説明です。
- ウ：専門家を交えた会議で意見を出し合う方法です。参加者が直接議論する点が、匿名のアンケートを繰り返すデルファイ法とは異なります。
- エ：強み・弱み・好機・脅威の観点で分析するSWOT分析です。リスクの洗い出しにも利用できますが、デルファイ法ではありません。
よくある誤解
- 専門家から意見を集めれば、すべてデルファイ法だと思うこと。インタビューや会議とは異なり、アンケートと要約を複数回繰り返す点が重要です。
- アンケートを一度実施するだけでデルファイ法だと思うこと。回答の要約を専門家に示し、再度回答を得る反復が特徴です。
- SWOT分析もリスクを抽出できるため、デルファイ法と混同すること。SWOT分析は分析の観点、デルファイ法は専門家の意見を集約する手法です。
補足コラム
デルファイ法では、専門家同士が直接話し合わない形をとるため、特定の人の発言力に引きずられにくくなります。一方、アンケートの実施と集約を繰り返すため、意見をまとめるまでに時間がかかることがあります。
FAQ
Q. デルファイ法では、必ず全員の意見が一致しますか？
A. 必ず一致するわけではありません。回答を繰り返して意見の差を小さくし、合意や傾向を把握しやすくする方法です。
A. 必ず一致するわけではありません。回答を繰り返して意見の差を小さくし、合意や傾向を把握しやすくする方法です。
Q. 会議で専門家の意見を集める方法とは、何が違いますか？
A. 会議では参加者が直接議論しますが、デルファイ法ではアンケートの回答を集約し、その要約を踏まえて再回答する手順を繰り返します。
A. 会議では参加者が直接議論しますが、デルファイ法ではアンケートの回答を集約し、その要約を踏まえて再回答する手順を繰り返します。
関連キーワード: デルファイ法、リスク識別、専門家判断、アンケート、SWOT分析
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