プロジェクトマネージャ 2015年 午後1 問01

解答の導き方

1. 問われているのは、X社のテンプレートに含まれていない作業のうち、H社の業務の継続性を確保するために追加する作業です。まず、システムを導入する作業そのものと、導入に伴って必要になる作業を分けて考えます。
2. 本文には、テンプレートは「X社標準システムを導入するための作業項目を中心に記述」されている一方、「導入する側の作業については、全ての作業が記述されているわけではなかった」とあります。したがって、テンプレートにある導入作業だけでなく、H社がシステムを切り替えるために必要な作業もWBSに加える必要があります。
3. 現システムでは、生産計画の策定や実施、結果の収集などを行っています。新しいシステムを稼働させる際に、現システムから新システムへ移る作業が適切に計画されていなければ、製造に必要な業務が滞るおそれがあります。そのため、業務を止めずに切り替えるための移行作業が、業務の継続性を確保する上で重要です。
4. よって、追加するWBS項目は、現システムから新システムへ切り替えるための作業を表す「現システムからの移行作業」と判断できます。

誤りやすいポイント

• 「業務手順の見直し」と混同する
  現状の業務をX社標準業務プロセスに合わせることも必要ですが、ここで問われているのは、業務の継続性を確保するために追加する作業です。
• X社の監査を答える
  監査は、稼働開始前にX社標準業務プロセスを実行できるか確認する作業です。現システムからの切替えを進める作業とは目的が異なります。
• 「データ移行」だけに限定する
  データの移行は移行作業に含まれる可能性がありますが、本文では具体的な移行対象を限定していません。システムを切り替えるための作業全体を捉えることが大切です。

FAQ

解答の導き方

1. 問われているのは、プロジェクトのスケジュールを作る際に、X社に実施可能な時期と所要日数を確認すべき作業項目です。H社だけで実施時期を決められない作業に注目します。
2. 本文では、X社標準システムの稼働開始の前提として、導入作業の終了後から稼働開始までに「X社の監査員が監査」すると定めています。つまり、この作業はH社だけで完結せず、X社側の監査員の対応が必要です。
3. 監査を実施できる時期や監査に必要な日数は、X社との調整が必要です。また、監査後に指摘事項があれば対応する必要があるため、監査日程を確認してスケジュールに組み込むことが重要です。
4. したがって、確認すべき作業項目は、X社の監査員による監査です。

誤りやすいポイント

• 進捗状況の定期報告と、稼働開始前の監査を混同しないようにします。問われているのは、稼働開始の前提として実施される監査です。
• H社が行う監査準備や指摘事項への対応だけを答えるのではなく、X社側の監査員が実施する作業を捉えます。
• 監査の時期は導入作業の終了後、稼働開始前です。導入作業と同時に行う作業として扱わないようにします。

FAQ

解答の導き方

1. まず、対策①が必要になった背景を確認します。K氏は現状の問題点として、「ステークホルダとプロジェクトとの一体感が形成されていない点」を挙げています。また、表1では、I部長は影響度が高い一方、見直し委員会のリードをJ課長に任せて報告を受ける予定であり、関与度は低いと分析されています。
2. そこで対策①では、I部長自身が見直し委員会とプロジェクトに対し、「X社とH社との提携の意義」と「X社標準システム導入の必要性」を直接語ります。影響度の高いI部長が、導入の背景と目的を自ら伝えることで、参加者はプロジェクトの意義を共有しやすくなります。
3. したがって、この対策で期待されるのは、参加者が同じ目的を理解し、ステークホルダとプロジェクトとの一体感を形成することです。

誤りやすいポイント

• 「X社標準システム導入の必要性を伝えること」だけを効果として答えると、対策の目的を十分に表せません。必要性を伝えるのは手段であり、その結果として期待する効果まで述べます。
• I部長がプロジェクトに関与する度合いを高めることだけに注目しないようにします。対策①で期待されるのは、I部長の関与そのものではなく、関係者とプロジェクトとの一体感の形成です。
• 対策③の「H社利用部門に協力を要請すること」と混同しないようにします。対策①では、I部長が提携の意義とシステム導入の必要性を直接伝えることが中心です。

FAQ

解答の導き方

誤りやすいポイント

• PMOの役割を「情報共有」だけと捉えないようにします。情報共有や問題点の協議は手段であり、それらを通じてプロジェクトを推進することが期待されています。
• K氏がPMだからPMOの役割もK氏単独の活動だと考えるのは誤りです。対策②では、I部長、J課長及びK氏が一緒にPMOを組織する点が重要です。
• それぞれの関与度・影響度を別々に挙げるだけでは不十分です。PMOとしてキーパーソンを結び付け、図3のように関与度と影響度の両方が高い体制をつくることまで押さえます。

FAQ

解答の導き方

1. 問われているのは、H社利用部門にシステムのメリットだけでなく、デメリットも伝える理由です。H社利用部門はシステムの利用者であり、表1では「導入の目的などの説明をまだ受けていない」とされています。まず、導入の背景や影響を十分に理解してもらう必要があります。
2. 今回はシステムを入れ替えるだけでなく、従来の業務手順もX社標準業務プロセスに沿って見直します。そのため、利用者にとって負担や不都合が生じる可能性もあります。メリットだけを伝えると、実際に生じる影響を利用部門が知らないまま導入が進み、後から懸念や反発が出るおそれがあります。
3. 対策③では「デメリットも併せて正しく伝えた上で、協力を要請する」とされています。これは、良い面だけを強調して協力を求めるのではなく、影響を事前に正確に理解してもらい、デメリットへの対応策も関係者で共有して、納得した上で協力してもらうためです。

誤りやすいポイント

• 「システムのメリットを理解してもらい、導入への期待を高めるため」とだけ考えることです。設問は、なぜデメリットも伝える必要があるかを問うています。
• 「利用部門に導入目的を説明するため」だけで終えることです。目的の説明に加え、デメリットへの対応策を共有することまで押さえます。
• デメリットを伝える目的を、問題点を知らせることだけに限定することです。正確な理解を得た上で、協力を得られるようにする点が重要です。

FAQ

解答の導き方

誤りやすいポイント

• T社が現システムに詳しいことだけを理由にしないようにします。設問が問う背景として決め手になるのは、稼働後の運用をT社に担当してもらう方針です。
• 「T社が導入作業に協力することになった」という事実だけでは、運命共同体と考える背景の説明として不十分です。導入後の役割まで結び付けて説明します。
• T社が情報子会社であることだけを答えにしないようにします。本文では、X社標準システム稼働後の運用業務をT社が担当する計画が明示されています。

FAQ

解答の導き方

誤りやすいポイント

• Y氏を指名すること自体を目的と捉え、図2から図3への関与度・影響度の変化に結び付けないことです。
• X社の影響力をなくす提案だと考えることです。狙いは影響力を排除することではなく、Y氏を通して適切に行使する形に変えることです。
• Y氏を現地責任者にすることで、X社がプロジェクトを主導するようになると考えることです。本文の前提は、あくまでもH社が中心となって進めることです。

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