プロジェクトマネージャ 2015年 午前2 問15
問題文
次の調達の要領で、ソフトウェア開発を外部に委託した。ほぼ計画どおりの日程で全工程を終了して受入れテストを実施したところ、委託した範囲の設計不良によるソフトウェアの欠陥が多数発見された。プロジェクト調達マネジメントの観点から、取得者が実施すべき再発防止の施策として、最も適切なものはどれか。
〔調達の要領〕
・委託の範囲はシステム開発の一部分であり、ソフトウェア方式設計からソフトウェア結合までを一括して発注する。
・前年度の実績評価を用いて、ソフトウェア開発の評点が最も高い供給者を選定する。
・毎月1回の進捗確認を実施して、進捗報告書に記載されたソフトウェア構成品目ごとの進捗を確認する。
・成果物は、委託した全工程が終了したときに一括して検査する。
選択肢
ア：同じ供給者を選定しないように、当該供給者のソフトウェア開発の実績評価の評点を下げる。
イ：各開発工程の区切りで工程の成果物を提出させて検査し、品質に問題がある場合は原因を特定させて、是正させる。（正解）
ウ：進捗確認で、作成した設計書のページ数、作成したプログラムの行数、実施したテストケース数など、定量的な報告を求める。
エ：進捗確認の頻度を毎月1回から毎週1回に変更して、進捗をより短い周期で確認する。
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調達成果物の段階検査【午前2解説】
正解の理由
問題の原因は、委託した全工程が終わるまで成果物を検査しなかったことです。そのため、設計工程で生じた不良を後続工程の途中で発見・修正する機会がなく、受入れテストの段階で欠陥が多数見つかりました。
再発防止には、工程の区切りごとに成果物を提出させ、内容を検査することが有効です。品質に問題があれば、原因を特定させて是正することで、その不良が後続工程へ引き継がれるのを防げます。したがって、各工程で成果物を確認し、問題があれば修正させるイが適切です。
解法ステップ
-
起きた問題を確認します。
受入れテストで、委託範囲の設計不良による欠陥が多数発見されています。 -
不良を見逃した要因を特定します。
成果物の検査が全工程の終了後に一括で行われていました。つまり、設計工程の不良を早期に発見する機会がありませんでした。 -
再発防止策の観点を考えます。
問題が後工程へ流れないよう、工程ごとに成果物を確認し、不良の原因を特定して是正する施策を選びます。 -
選択肢を照らし合わせます。
工程の区切りで成果物を検査し、品質上の問題を修正させるイが、問題の原因に直接対応しています。
選択肢別の誤答解説
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ア： 評点を下げることは、供給者の実績評価や今後の選定に関する対応です。しかし、成果物の検査方法を改善する施策ではなく、今回のような設計不良の早期発見や是正にはつながりません。
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イ： 工程の区切りで成果物を検査し、問題があれば原因を特定して是正させます。不良を後続工程へ持ち越さず、同様の問題を防ぐための適切な対応です。
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ウ： ページ数やプログラムの行数、テストケース数は、作業量や進捗を把握するための指標です。数値を報告させても、設計内容の品質を確認したことにはなりません。
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エ： 進捗確認の頻度を増やせば、進捗状況をより細かく把握できます。しかし、進捗確認だけでは成果物の品質を検査できず、設計不良の発見・是正には直結しません。
よくある誤解
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進捗が計画どおりなら品質も問題ない、という誤解
進捗と品質は別の観点です。予定どおりに作業が進んでも、設計に欠陥が含まれていることがあります。 -
数量を確認すれば品質も確認できる、という誤解
作成ページ数や行数などは作業量の指標であり、設計やプログラムの正しさを保証するものではありません。 -
納品後の受入れテストだけで十分、という誤解
最終段階で不良が見つかると、原因の調査や修正の影響範囲が大きくなりがちです。工程の途中でも成果物を確認することが重要です。
補足コラム
工程ごとに成果物を確認する方法は、問題を早い段階で見つけて修正する「早期検出」の考え方に基づいています。設計書の不備を設計工程で直せれば、その不備をもとに作られるプログラムやテストへの影響も抑えられます。
一方、進捗確認では「予定どおり進んでいるか」、成果物検査では「成果物が要求や品質基準を満たしているか」を確認します。両方を組み合わせることで、納期と品質の両面を管理できます。
FAQ
Q. 工程ごとの成果物検査を行えば、受入れテストは不要になりますか？
A. いいえ。工程ごとの検査は早期に不良を発見するためのもので、システム全体が要求を満たすかを確認する受入れテストも必要です。
A. いいえ。工程ごとの検査は早期に不良を発見するためのもので、システム全体が要求を満たすかを確認する受入れテストも必要です。
Q. 毎週の進捗確認に変更するのは有効ではありませんか？
A. 進捗の遅れを早く把握する点では有効です。ただし、今回の問題は設計不良を検査で見つけられなかったことなので、進捗確認の頻度を増やすだけでは再発防止として不十分です。
A. 進捗の遅れを早く把握する点では有効です。ただし、今回の問題は設計不良を検査で見つけられなかったことなので、進捗確認の頻度を増やすだけでは再発防止として不十分です。
Q. 工程の区切りでは、何を検査すればよいですか？
A. その工程の成果物が、契約上の要求や定められた品質基準を満たしているかを確認します。問題が見つかった場合は、原因を明らかにし、後続工程へ進む前に是正することが重要です。
A. その工程の成果物が、契約上の要求や定められた品質基準を満たしているかを確認します。問題が見つかった場合は、原因を明らかにし、後続工程へ進む前に是正することが重要です。
関連キーワード: プロジェクト調達マネジメント、成果物検査、工程管理、品質管理、是正処置、進捗管理
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