プロジェクトマネージャ 2015年午前2 問21

問題文

非機能要件の使用性に該当するものはどれか。

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ア：4時間以内のトレーニングを受けることで、新しい画面を操作できるようになること（正解）

イ：業務量がピークの日であっても、8時間以内で夜間バッチ処理を完了できること

ウ：現行のシステムから新システムに72時間以内で移行できること

エ：地震などの大規模災害時であっても、144時間以内にシステムを復旧できること

🔒 解説は解答すると表示されます

使用性とは、システムを利用する人が、操作方法を理解・習得し、効率よく使えるかという性質です。

アは、「4時間以内のトレーニングで新しい画面を操作できるようになること」を示しています。利用者が操作を習得しやすいかを表すため、使用性に該当します。

「時間」が書かれていれば、すべて性能要件だと考える誤解があります。時間が何にかかるのかを確認し、操作の習得時間なら使用性、処理時間なら性能などと区別します。
「トレーニングが必要」とあるため、教育や運用に関する要件だと考えることがあります。この設問では、トレーニング後に操作できるという、操作の習得しやすさが問われています。
移行や復旧も利用者に影響するため、使用性と混同することがあります。移行や復旧にかかる時間は、それぞれ移行性や回復性に関する要件です。

使用性には、操作の理解しやすさ、習得しやすさ、使いやすさなどが含まれます。「初めて使う人でも迷わず操作できる」「短い学習時間で使い方を覚えられる」といった記述が手掛かりです。

一方、非機能要件には、性能、移行性、回復性のほか、可用性やセキュリティなどもあります。設問に示された条件が、システムのどの性質を表すのかを見極めることが大切です。

Q. 操作を覚えるまでの時間は、なぜ使用性に当たるのですか？
A. 利用者がシステムの使い方をどれだけ習得しやすいかを表しているためです。習得のしやすさは使用性の一部です。

Q. バッチ処理の完了時間は、なぜ使用性ではないのですか？
A. 利用者が操作を覚えやすいかではなく、システムが処理をどれだけの時間で実行できるかを表しているためです。

関連キーワード: 非機能要件、使用性、性能効率性、移行性、回復性

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