プロジェクトマネージャ 2016年 午後1 問01

解答の導き方

1. 下線①の対策で避けようとしているのは、試用期間を設けて新システムを確認しない場合に生じる、業務上の重大なリスクです。単に開発の遅れやシステムの不具合を防ぐことが問われているのではありません。
2. 本文では、点検対象の設備に対する「作業手順を間違えるとプラントの停止につながりかねない」と説明されています。つまり、点検作業で手順を誤ると、プラントの運転に影響するおそれがあります。
3. また、機能要件に適合しない場合、作業手順の間違いにつながる可能性があるため、機能要件への適合性を確認する必要があります。そこで、総合テスト後に試用期間を設け、新しい業務プロセスや業務フローに沿って作業できるかを確かめます。従来の書類を使った作業とタブレット端末を使った作業を並行して行うのも、新システムで実務を確実に実施できるか確認するためです。
4. 以上から、下線①で回避しようとしているビジネス上のリスクは、新システムの利用による作業手順の誤りが原因でプラントを停止させてしまうことです。

誤りやすいポイント

• 「スケジュールの遅延は許されない」という記述から、回避するリスクを開発スケジュールの遅延と考えないようにします。下線①は、新システムを試用して実務に沿った作業ができるか確認する対策です。
• 「機能要件への不適合」だけで答えると、どのようなビジネス上の影響を避けるのかが不足します。機能要件への不適合が作業手順の誤りにつながり、その結果、プラントの停止を招くという因果関係まで捉えます。
• 操作性や情報セキュリティのリスクと混同しないようにします。下線①の中心は、新しい業務プロセスに沿って確実に作業できるかの確認です。

FAQ

解答の導き方

1. まず、確認の目的を捉えます。要求事項には、日常点検作業を阻害しない操作性が必要だとあります。その理由として、作業員は点検中に「様々な器具を使ったり、設備の操作を行ったりする」と説明されています。つまり、事務所で画面を操作できるかを確かめるだけでは不十分です。
2. 次に、下線②の方法に注目します。設計段階でプロトタイプを使い、従来及び新しい点検票のフォームをタブレット端末に順番に表示して、作業員に確認してもらいます。確認する場所が「日常点検の現場」とされているのは、実際の作業環境で操作性を確かめるためです。
3. 以上から、作業員に確認してもらうのは、点検作業を進めている最中にもタブレット端末を使えるかどうかです。単に画面が見やすいか、フォームの順番が適切かではなく、器具の使用や設備の操作を伴う日常点検の作業を妨げずに利用できるかが、問われている内容です。

誤りやすいポイント

• 「操作性の確認」を、画面の見やすさやボタンの押しやすさだけに限定しないようにします。設問では、日常点検の実作業中に使えることが重要です。
• 従来の点検票と新しい点検票を比較すること自体を解答の中心にしないようにします。フォームを順番に表示するのは、現場で操作性を確かめるための方法です。
• 現場と事務所の協働作業や通信機能の確認と混同しないようにします。この設問は、日常点検作業を妨げない操作性を扱っています。

FAQ

解答の導き方

1. まず、設問は下線③の「新しい機能」が、現場作業の効率向上に役立つことを確認するため、具体的に何を確かめるのかを問うています。
2. 現システムで作業が非効率になる理由の一つは、点検に必要な書類を取りに戻ったり、作業内容をベテラン作業員に確認するために事務所へ戻ったりする必要があることです。また、現場で記録した結果を事務所に戻って入力する作業もあります。
3. 新システムでは、必要な情報をタブレット端末で現場から参照でき、通信機能を使って現場と事務所の作業員が同じ情報を見ながら確認や質問をできます。これらの機能が実際の作業で使えれば、事務所へ戻る回数を減らせます。
4. さらに、本文では「実際の日常点検の作業環境」で、試行目的で移行したデータを使ってタブレット端末を試すとしています。したがって、単に通信できることではなく、実作業を効率化できるかを確認するのが目的です。具体的には、事務所に戻らずに作業を完了できることを確かめます。

誤りやすいポイント

• 通信機能がつながるかどうかだけを答えると、現場作業の効率向上という目的を十分に表せません。
• 「作業時間を短縮できること」のように抽象的に述べるより、事務所へ戻る必要がなくなることを示すと、本文の問題点と結び付いた答えになります。
• データを使って試すこと自体を答えにしてしまうと、設問が尋ねる「確認しようとした内容」ではなく、確認の方法になってしまいます。

FAQ

解答の導き方

1. 下線④の目的は「情報セキュリティ面のリスクを回避する」ことです。対策として、タブレット端末にデータを保存させない機能を追加するとあります。
2. タブレット端末は持ち運んで使用するため、紛失や盗難が起こる可能性があります。端末にデータが保存されていると、端末を第三者に取得された際に、保存データを見られるおそれがあります。
3. したがって、端末の紛失や盗難によって、保存されていた情報が第三者に漏れるリスクを回避しようとしていると判断できます。

誤りやすいポイント

• 「タブレット端末にデータを保存させない」ことから、通信中の盗聴や不正アクセスを主なリスクとして答えてしまうことがあります。この対策が直接防ぐのは、端末内に保存されたデータの漏えいです。
• ICタグの貼付による端末管理と、端末にデータを保存させない対策を混同しないようにします。下線④が問うのは、データを保存させない機能によって回避するリスクです。

FAQ

解答の導き方

誤りやすいポイント

• リスクを「データの移行に時間がかかること」と捉えないようにします。問われているのは、データの誤りが新システムで引き起こす問題です。
• 「データの完全性に問題があること」だけでは、発生する影響まで述べられていません。点検票の表示にどう影響するかまでつなげます。
• 新システムが点検履歴を基に点検票を作成する点を見落とさないようにします。移行データの誤りは、点検票の誤りにつながります。

FAQ