プロジェクトマネージャ 2018年 午前2 問20

サービスマネジメントの監査とレビュー【午前2解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 設問が「監視及びレビュー」に関する要求事項を問うていることを確認します。
2. 選択肢を、監査の客観性、監査手順、不適合の伝達、レビューの実施間隔に分けて確認します。
3. 「監査員は自らの仕事を監査しない」という客観性・公平性の原則に合うアを選びます。

選択肢別の誤答解説

• ア：適切です。監査の客観性と公平性を確保するため、監査員は自らの仕事を監査してはなりません。
• イ：不適切です。監査の基準、範囲、頻度、方法などは、文書化された手順の中で定めます。「定義してはならない」という部分が誤りです。
• ウ：不適切です。特定された不適合や懸念事項は、適切な利害関係者に伝達します。関係者にも開示してはならない、という要求ではありません。
• エ：不適切です。レビューは、あらかじめ定めた間隔で実施します。実施時期を定めてはならない、という要求ではありません。

よくある誤解

• 監査の独立性とは、組織外の人だけが監査することだと思う
  必ずしも外部の監査員に限られません。重要なのは、監査員が自分自身の仕事を監査せず、客観性を保てることです。
• 不適合は機密情報なので誰にも伝えないと思う
  不適合や懸念事項は、適切な利害関係者に伝達する必要があります。ただし、関係のない相手にまで無制限に開示するという意味ではありません。
• レビューの時期は状況に応じて自由に決めればよいと思う
  レビューは、あらかじめ計画した間隔で実施することが求められます。

補足コラム

FAQ