プロジェクトマネージャ 2020年 午前2 問14

コミュニケーション計画【午前2解説】

正解の理由

解法ステップ

1. 問われているプロセス名を確認します。ここでは「コミュニケーションの計画」です。
2. 選択肢の動詞に注目します。「明らかにする」「利用可能にする」「満足させる」「決定する」を比べます。
3. 「計画」は、実際に情報を配布したり問題に対処したりする前に、必要な情報や伝達方法を決める段階です。
4. その目的に合うのは、ステークホルダの情報・コミュニケーションニーズを決定するエです。

選択肢別の誤答解説

• ア：誤り
  プロジェクトに影響を受ける、または影響を与える個人・集団・組織を明らかにし、関心や関係を文書化する内容です。これはステークホルダを特定する活動に当たります。
• イ：誤り
  要求された情報をステークホルダが利用できるようにし、追加の情報要求に対応する内容です。計画したコミュニケーションを実行する段階の活動です。
• ウ：誤り
  ステークホルダのコミュニケーションニーズを満たし、問題が発生した場合に解決する内容です。コミュニケーションを管理する活動に当たります。
• エ：正しい
  ステークホルダが必要とする情報とコミュニケーションの方法を決定する内容であり、コミュニケーションの計画の目的に合致します。

よくある誤解

• 計画と実行を混同する
  情報を実際に配布するのは計画ではなく、計画に基づいてコミュニケーションを実施する段階です。
• 「ニーズを満たす」と「ニーズを決める」を混同する
  ニーズを決めるのが計画で、決めたニーズに応えて問題を解決するのが管理です。
• ステークホルダを特定する活動と混同する
  誰が関係者かを特定する活動と、その関係者に何を伝えるかを計画する活動は別です。

補足コラム

FAQ