プロジェクトマネージャ 2021年 午前2 問20
問題文
システムの要件を検討する際に用いるUXデザインの説明として、適切なものはどれか。
選択肢
ア：システム設計時に、システム稼働後の個人情報保護などのセキュリティ対策を組み込む設計思想のこと
イ：システムを構成する個々のアプリケーションソフトウェアを利用者が享受するサービスと捉え、サービスを組み合わせることによってシステムを構築する設計思想のこと
ウ：システムを利用する際にシステムの機能が利用者にもたらす有効性、操作性などに加え、快適さ、安心感、楽しさなどの体験価値を重視する設計思想のこと（正解）
エ：接続仕様や仕組みが公開されている他社のアプリケーションソフトウェアを活用してシステムを構築することによって、システム開発の生産性を高める設計思想のこと
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UXデザイン【午前2解説】
正解の理由
UX（User Experience）とは、利用者がシステムやサービスを利用することで得る体験のことです。機能が役に立つか、操作しやすいかだけでなく、快適さ、安心感、楽しさなども含めて考えます。
したがって、有効性や操作性に加えて、利用者の体験価値を重視する設計思想を説明したウが適切です。システムの要件を検討する段階から、利用者にどのような体験を提供するかを考えることが大切です。
解法ステップ
- 「UX」が利用者の体験を表す用語だと確認します。
- 選択肢から、機能や操作性だけでなく、快適さや安心感などにも触れているものを探します。
- 利用時の体験価値を重視するウを選びます。
選択肢別の誤答解説
- ア：個人情報保護など、セキュリティを設計段階から考慮する考え方の説明です。UXではなく、セキュリティ・バイ・デザインに関する内容です。
- イ：サービスを組み合わせてシステムを構築する設計思想の説明です。利用者の体験価値を中心に説明しているわけではありません。
- ウ：有効性や操作性に加え、快適さ、安心感、楽しさなど、利用者が得る体験を重視しています。UXデザインの説明として適切です。
- エ：公開された接続仕様などを利用して、他社のアプリケーションを活用する考え方の説明です。UXではなく、APIなどを活用したシステム構築に関する内容です。
よくある誤解
- UXは「見た目のデザイン」のことだけではありません。 画面の外観だけでなく、利用前から利用後までに得られる体験全体が対象です。
- UXと操作性は同じではありません。 操作性はUXを構成する要素の一つですが、安心感や満足感などもUXに関係します。
- 高機能ならUXが高いとは限りません。 機能が多くても、使いにくかったり不安を感じたりする場合は、良い体験につながらないことがあります。
補足コラム
UXデザインでは、利用者の行動やニーズを調査し、利用場面を想定したうえで、要件や画面構成を検討します。開発後も利用者の意見や利用状況を確認して改善を重ねることが重要です。
関連する用語にUI（User Interface）があります。UIは、利用者がシステムとやり取りする画面や操作部分を指します。UIの改善はUXの向上に役立ちますが、UXはUIより広い概念です。
FAQ
UXを検討するのは、画面設計の段階だけですか？
いいえ。利用者のニーズを把握する要件検討の段階から考え、開発後も利用状況に応じて改善します。
いいえ。利用者のニーズを把握する要件検討の段階から考え、開発後も利用状況に応じて改善します。
UXとユーザビリティの違いは何ですか？
ユーザビリティは、システムをどれだけ効果的・効率的に使えるか、使いやすいかに関する概念です。UXはそれに加え、利用時の感情や満足感なども含む、より広い概念です。
ユーザビリティは、システムをどれだけ効果的・効率的に使えるか、使いやすいかに関する概念です。UXはそれに加え、利用時の感情や満足感なども含む、より広い概念です。
関連キーワード: UX、ユーザエクスペリエンス、UI、ユーザビリティ、利用者体験、要件定義
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