プロジェクトマネージャ 2024年午前2 問14

問題文

基幹システムの更改に伴って、移行リハーサルを実施した。移行リハーサルの目的に照らして移行リハーサルの完了の仕方として、適切なものはどれか。

🖊️ 解答を隠して解いてみる

ア：移行作業中に、環境に起因する問題が発生したが、その場で対応して移行手順どおりに移行作業を終了した。発生した問題については、移行作業終了後に、本番の環境では発生しないことが確認できたので、移行リハーサルを完了した。（正解）

イ：移行作業中に問題が発生しなかったので、計画していた切り戻しの作業は実施せずに、移行リハーサルを完了した。

ウ：一部の移行作業の担当者が移行作業中に不在となる時間があったので、計画していた移行作業の作業順を入れ替えて計画時間内に移行作業を終了し、移行リハーサルを完了した。

エ：計画していた移行作業の時間を超過したが、手順どおりに移行作業を終了したので、移行リハーサルを完了した。

🔒 解説は解答すると表示されます

移行リハーサルでは、本番移行に必要な作業手順や所要時間を確認し、問題が起きた場合の対応や切り戻しも含めて、本番で安全に移行できるかを検証します。

アでは、移行作業中に環境に起因する問題が起きていますが、その場で対応して手順どおりに作業を終えています。さらに、問題の原因を確認し、本番環境では発生しないことを確かめています。問題を放置せず、本番への影響がないことまで確認しているため、リハーサルを完了できます。

リハーサルで確認すべきことを考えます。
移行手順を実行できることに加え、作業時間や担当者、障害時の対応、切り戻し手順なども検証対象です。
計画との差や未実施作業がないかを確認します。
作業を省略したり、計画と異なる条件で進めたりした場合は、計画した移行方法の検証が不十分になることがあります。
問題が起きた場合は、本番への影響を確認します。
問題が発生したという事実だけで不合格とは限りません。原因と影響を調べ、本番環境での発生可能性や対策を確認できているかが重要です。

ア
環境に起因する問題に対応したうえで、手順どおりに作業を終了しています。また、本番環境では問題が発生しないことも確認しています。問題の原因と本番への影響を確認しているため、適切です。
イ
問題が発生しなかったとしても、計画していた切り戻し作業を実施していません。切り戻し手順が実行可能かどうかを検証できていないため、リハーサルの完了とはいえません。
ウ
担当者の不在に合わせて作業順を変更しています。計画した担当者・作業順での実施を検証できておらず、変更後の手順が安全かどうかも確認が必要です。計画との差を評価せずに完了するのは適切ではありません。
エ
手順どおりに作業を終えていても、計画時間を超過しています。本番の移行時間に制約がある場合、超過は移行計画上の問題です。時間内に完了できるよう原因を分析し、必要に応じて計画の見直しや再リハーサルを行う必要があります。

問題が一度でも発生したら、リハーサルは失敗だと思い込むこと
問題の発生そのものより、原因や本番への影響を把握し、対策できているかが重要です。
作業を最後まで終えれば、リハーサルは完了だと思うこと
作業の完了だけでなく、計画した時間内に終わったか、切り戻しを含む必要な手順を検証できたかも確認します。
手順どおりに実施したなら、時間超過は問題ないと思うこと
本番の移行可能時間を超える場合、手順の実行だけでは移行計画の妥当性を確認できていません。

移行リハーサルは、単に本番と同じ作業を一度行うことではありません。作業結果を計画と照らし合わせ、所要時間、担当者の役割、作業順、障害時の対応、切り戻しの可否などを評価する工程です。

計画と異なる事象が起きた場合は、その理由と影響を記録し、本番移行の計画に反映します。問題の影響を評価しきれない場合や、重要な手順を実施できなかった場合は、再リハーサルが必要になることもあります。

Q. 本番環境では発生しないと分かった問題なら、対応しなくてもよいですか？
A. いいえ。なぜ発生したのか、本番環境では本当に発生しないのかを確認し、根拠を明確にする必要があります。確認が不十分なまま放置するのは適切ではありません。

Q. 切り戻し作業は、問題が起きたときだけ実施すればよいですか？
A. リハーサルで切り戻しを計画している場合は、問題が起きなかった場合でも実際に手順を検証する必要があります。切り戻しが必要な状況で確実に実行できるかを確認するためです。

Q. 時間を超過しても、移行手順自体が正しければ問題ありませんか？
A. 本番で許容される時間を超えるなら問題です。時間超過の原因を分析し、作業の見直しや再リハーサルを検討します。

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