システム監査技術者 2017年午前2 問16

問題文

リーダシップを“タスク志向”と“人間関係志向”の強弱で四つの型に分類し、部下の成熟度によって、有効なリーダシップの型が変化するとしたものはどれか。

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ア：SL理論（正解）

イ：Y理論

ウ：コンピテンシモデル

エ：マズローの欲求段階説

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アのSL理論（Situational Leadership Theory）は、リーダーシップを「タスク志向」と「人間関係志向」の強弱によって四つの型に分類し、部下の成熟度に応じて有効な型を使い分ける考え方です。

四つの型は、タスク志向と人間関係志向の組合せで整理できます。

型	タスク志向	人間関係志向	リーダーの働きかけ
教示型	強い	弱い	手順や役割を具体的に指示する
説得型	強い	強い	指示をしつつ、理由を説明して意欲を促す
参加型	弱い	強い	部下の意見を聞き、意思決定に参加させる
委任型	弱い	弱い	権限を委ね、必要に応じて支援する

部下が業務に不慣れな段階では具体的な指示が必要ですが、能力や自律性が高まるにつれて、支援や権限委譲を重視する型が有効になります。このように、状況に応じてリーダーシップを変える点が、SL理論の特徴です。

ア SL理論
タスク志向と人間関係志向の強弱でリーダーシップを分類し、部下の成熟度に応じて使い分けます。設問の説明に該当します。
イ Y理論
マクレガーの理論です。人は仕事に自発的に取り組み、責任を受け入れることができるという、人間観に基づく考え方です。リーダーシップを四つの型に分類する理論ではありません。
ウコンピテンシモデル
高い業績を上げる人に共通する行動特性や能力を明らかにし、人材の採用・評価・育成などに活用するモデルです。部下の成熟度に応じたリーダーシップの分類とは異なります。
エマズローの欲求段階説
人間の欲求を、生理的欲求、安全欲求、社会的欲求、承認欲求、自己実現欲求などの段階で捉える理論です。リーダーシップの型を分類するものではありません。

「成熟度」を年齢や勤続年数と考えてしまう
SL理論でいう成熟度は、主に仕事を遂行する能力や意欲・自信などに関係します。年齢や勤続年数だけで決まるものではありません。
四つの型を、状況に関係なく一つ選ぶものだと思ってしまう
SL理論では、常に最善の型が一つあるのではなく、部下や状況に応じて使い分けます。
タスク志向が強いほど、常に有効だと思ってしまう
経験が十分で自律的に働ける部下には、細かな指示を減らして権限を委ねる方が適切な場合があります。

SL理論の要点は、「部下の状態に合わせてリーダーの関わり方を変える」ことです。たとえば、新人には仕事の進め方を具体的に示し、経験を積んだ部下には意見を聞いたり、仕事を任せたりします。

試験では、「タスク志向・人間関係志向」と「部下の成熟度」の組合せが出てきたら、SL理論を思い出すと判断しやすくなります。

Q. SL理論の「成熟度」とは、具体的に何を指しますか？
A. 担当業務を遂行する能力や、取り組む意欲・自信などを指します。部下の状態は、仕事や状況によって変わることがあります。

Q. 四つの型の違いは、何を基準に覚えればよいですか？
A. タスク志向と人間関係志向の強弱で整理します。両方が強ければ説得型、両方が弱ければ委任型です。

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